Жалоба в центробанк на страховую образец

Оглавление:

В каких случаях подается жалоба в Центробанк на страховую компанию — образец документа и влияние КБМ на стоимость полиса

В современном российском законодательстве наблюдаются пробелы в регулировании прав страховых компаний. И пока Законодатель и суды не выработали единого мнения на ряд существенных проблем, страховщики пытаются решить их своими усилиями. Как правило, это происходит за счет клиентов, которым необоснованно уменьшают или не выплачивают страховые выплаты.

Основные причины возникающих споров

Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:

  • Навязывание дополнительных услуг;
  • Необоснованный отказ заключать соглашение;
  • Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
  • Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
  • Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
  • Невыдача документов страхователю или неприем их от него.

Для достижения этой цели страховщик:

  1. Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
  2. Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
  3. Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.

Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.

Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.

В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:

  • Продления срока выплаты страховой суммы;
  • Отказа в возмещении;
  • Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
  • Снижения суммы возмещения;
  • Размера страховых премий.

Законом допускается ремонт автомобилей за счет страховщиков. Такая мера направлена на снижение затрат компаний на выплаты клиентам по страховым случаям.

Влияние коэффициента бонус-малус (КБМ)

Он применяется в договоре ОСАГО сроком на 1 год, может включаться в его условия сразу или вноситься в качестве дополнения к основному соглашению. В зависимости от значения, КБМ понижает или повышает стоимость полиса, колеблется в диапазоне 0,5-2,45 (разделенный на 14 классов), а именно:

  • При лучших показателях стоимость полиса может быть дешевле на 50%;
  • При наихудших – дороже почти в 2,5 раза.

Менеджеры компании заинтересованы продать полис с наихудшим показателем коэффициента бонус-малус. Поэтому во время оформления полиса проверяется история ДТП клиента. Чем она хуже, тем коэффициент выше.

В случае выявления обмана:

  1. Суд признает действия компании обоснованными, требования истца к страховщику не удовлетворяет.
  2. При последующем заключении договора автоматически применяется КБМ со значением 1,5.

Но как показывает практика, немало страхователей на протяжении долгих лет ничего не знают о подобных коэффициентах. Страховщику невыгодно соблюдать КБМ аккуратным и добросовестным водителям, которые из года в год избегают аварийных ситуаций.

Для них применяется стандартное значение коэффициента, равное 1, с присвоением 3 класса. Каждое повышение класса отнимает значения 0,05. То есть, 4 класс – КБМ 0,95; 5 класс – КБМ 0,9 и т.д. Понижение класса повышает КБМ:

Как оформить жалобу в ЦБ на страховую компанию

Часто, пользуясь правовой неграмотностью страхователей, компании-страховщики прибегают к различным уловкам, чтобы увеличить стоимость страхового полиса. Чаще других с неправомерными действиями страховщиков сталкиваются автовладельцы при получении полисов ОСАГО или при требовании возмещения ущерба по страховому договору.

Центробанк РФ контролирует деятельность всех финансовых организаций, включая страховые компании. Крупные страховые фирмы стараются урегулировать все проблемы с клиентами до того, как последний напишет обращение в ЦБ РФ (Центральный банк Российской Федерации) или в суд, так как им важны репутация и сохранение прибыли. А многочисленные мелкие конторы зачастую пренебрегают законами и честным отношением к страхователям, не боясь наказания. И все потому, что подавляющее большинство граждан не знают, что можно отправить в Центробанк обращение, или сомневается, что все жалобы рассматриваются, а регулирующая организация оперативно реагирует.

Виды страховых правонарушений в системе ОСАГО

Многие автовладельцы сталкиваются с тем, что их отказываются страховать по системе ОСАГО. Таким образом страховые фирмы пытаются оградить себя от «неудобных» клиентов. Отказ в выдаче полиса может быть аргументирован следующими причинами:

  • неполный пакет документов;
  • отсутствие у страховщика бланков;
  • отказ страхователя от дополнительных услуг;
  • техосмотр пройден не там, где требует страховщик.

Кроме того, можно записать разговор с сотрудником страховой на аудио- или видеоноситель. Все собранные доказательства необходимо отправить в Центробанк вместе с письменной жалобой. По факту обращения будет проведена проверка деятельности страховой компании. Жалобу можно подать и на сайте Центробанка через специальную форму. Однако следует учитывать, что на сайте нет возможности предоставить доказательства.

Если страхователь отказывается от навязываемых услуг, например, дополнительное страхование жизни, здоровья, имущества, а с ним не заключают договор ОСАГО, то действия страховщика также нарушают закон. Тогда автовладелец может потребовать письменного объяснения отказа и составить жалобу на страховую фирму.

Что касается техосмотра (ТО), то он может быть пройден по месту жительства автомобилиста. На момент заключения договора страхования талон ТО должен быть действительным хотя бы еще один день. Причем новые автомобили (не старше 3 лет) могут не проходить техосмотр для ОСАГО. И если вследствие отказа от заключения договора страхователь понес убытки, то страховщик должен их возместить. Таким образом, клиент, пострадавший от деятельности страховой компании, может получить неплохую компенсацию.

Если страховая не принимает заявление о положенных страховых компенсациях, это уже причина для того, чтобы написать жалобу в Центробанк. Отказ от заявления страховщик может мотивировать тем, что пострадавший предоставил недостаточно документов. Однако полный список бумаг описан в правилах ОСАГО, и требовать сверх этого перечня — прямое нарушение законодательства РФ.
Также можно написать жалобу, если заявление на выплаты принято, но рассматривается дольше положенного срока в 30 дней. По истечении этого периода страховщик обязан либо выплатить деньги за ущерб, либо письменно объяснить отказ. За каждый день просрочки страхователь имеет право требовать неустойку.

Отказ страховой компании от выплат по страховому случаю

К сожалению, страховое законодательство РФ недостаточно развито, чтобы максимально защитить страхователей. И многие страховщики этим пользуются. По статистике, в 60% спорных случаев пострадавшей стороне выплачивают не всю положенную сумму, а в остальных 40% — вовсе отказываются платить.

Правила страхования в каждой компании различные. И прежде чем выбрать страховщика, необходимо внимательно ознакомиться с этими правилами. Обязательно необходимо выяснить, приняты ли в конкретной компании нестраховые случаи. Сотрудники страховых часто пытаются запутать клиента различными непонятными терминами. Не стоит бояться показаться чересчур надоедливыми: надо выяснить все сомнительные детали, чтобы в критический момент не остаться без денег.

Если страхователь уверен в своей правоте, а фирма-страховщик отказывается принимать заявление, то необходимо пожаловаться в Центробанк. Если же страховая не выплачивает компенсацию, имеет смысл подать обращение в суд. Чтобы обезопасить себя от лишних трат времени и денег, необходимо внимательно подойти к выбору страховой: отзывы других клиентов и давность существования компании на рынке в этом помогут.

Как составить жалобу?

Чтобы Центробанк имел достаточно информации для разбирательств, необходимо правильно написать жалобу. Образец верно составленного обращения может предоставить юрист, специализирующийся на страховых нарушениях. Также образец можно найти на юридическом сайте.

Обращение по поводу отказа в страховании ОСАГО должно содержать точные данные заявителя и подробное изложение проблемы. Необходимо указать, где и когда страхователь столкнулся с правонарушением, перечислить статьи Гражданского кодекса РФ и федеральных законов, которые были нарушены. В заключении заявитель должен попросить о проведении проверки и о понуждении страховщика к выдаче полиса ОСАГО. Кроме того, необходимо приложить копии документов, которые могут пригодиться для проверки жалобы:

  • заявление в страховую компанию о заключении соглашения ОСАГО;
  • письменный отказ страховщика.

Дополнительно можно предоставить свидетельские данные, аудио- и видеозаписи и другие доказательства. Если страховая компания отказалась принять заявление о компенсации ущерба или затягивает его рассмотрение, жалоба должна сообщить:

  • данные заявителя;
  • информацию о ДТП;
  • причины отказа страховой компании в приеме заявления;
  • иная важная информация.

Обращение надо сопроводить копиями документов, подтверждающими аварию, экспертизой транспортного средства, а также всеми письмами в страховую и письменными отказами. По результатам проверки страховщик будет обязан принять заявление на страховое возмещение, и в течение 30 дней принять решение. Если деньги так и не поступили страхователю, то их нужно взыскивать уже через суд. В этом случае страховая компания оплатит не только материальный ущерб, но и проценты за каждый день просрочки выплат.

Кроме того, действия необходимо выполнить, если страховая компания не исполняет своих обязательств перед клиентом, застраховавшим свое здоровье, имущество или жизнь. О любых нарушениях в порядке принятия документов и заявлений необходимо извещать Центробанк — письменно или через форму на сайте. В попытках добиться полного денежного возмещения лучше всего сразу идти в суд или писать обращение в прокуратуру.

Эффективность обращения с жалобой в Центробанк

Многие автовладельцы, сталкиваясь с произволом страховщиков при действиях с ОСАГО, не спешат обращаться в регулирующие органы, полагая, что это займет много времени, а дело все равно будет проигрышным. Однако это далеко не так. Основываясь на том, насколько серьезны нарушения со стороны страховой компании, к ней могут быть применены определенные меры.

  1. Принуждение оплатить все положенные клиенту средства, включая проценты за просрочки, различные расходы и штрафы, возникшие по вине страховщика.
  2. Проведение других, более детальных, проверок с целью выявления иных правонарушений.
  3. Выписка штрафа сотрудникам, руководителям и юридическому лицу. Возможно также увольнение работников, по чьей вине пострадал клиент.
  4. Временное прекращение действия или отзыв действующей лицензии. Самая суровая мера, которая может повлечь за собой закрытие и банкротство страховой компании.

Именно из-за таких серьезных последствий большинство страховщиков стараются мирно урегулировать спорные моменты со страхователем, как только их предупредили о намерении подать жалобу в банк. Воздействовать на недобросовестных страховщиков еще можно, составив обращение в РСА — Российский союз автостраховщиков. Однако это возможно, только когда компания не выполняет свои обязательства по ОСАГО или КАСКО.

В каких случаях подается жалоба в Центробанк на страховую компанию — образец документа и влияние КБМ на стоимость полиса

В современном российском законодательстве наблюдаются пробелы в регулировании прав страховых компаний. И пока Законодатель и суды не выработали единого мнения на ряд существенных проблем, страховщики пытаются решить их своими усилиями. Как правило, это происходит за счет клиентов, которым необоснованно уменьшают или не выплачивают страховые выплаты.

Основные причины возникающих споров

Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:

  • Навязывание дополнительных услуг;
  • Необоснованный отказ заключать соглашение;
  • Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
  • Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
  • Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
  • Невыдача документов страхователю или неприем их от него.

Для достижения этой цели страховщик:

  1. Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
  2. Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
  3. Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.

Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.

Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.

В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:

  • Продления срока выплаты страховой суммы;
  • Отказа в возмещении;
  • Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
  • Снижения суммы возмещения;
  • Размера страховых премий.

Законом допускается ремонт автомобилей за счет страховщиков. Такая мера направлена на снижение затрат компаний на выплаты клиентам по страховым случаям.

Влияние коэффициента бонус-малус (КБМ)

Он применяется в договоре ОСАГО сроком на 1 год, может включаться в его условия сразу или вноситься в качестве дополнения к основному соглашению. В зависимости от значения, КБМ понижает или повышает стоимость полиса, колеблется в диапазоне 0,5-2,45 (разделенный на 14 классов), а именно:

  • При лучших показателях стоимость полиса может быть дешевле на 50%;
  • При наихудших – дороже почти в 2,5 раза.

Менеджеры компании заинтересованы продать полис с наихудшим показателем коэффициента бонус-малус. Поэтому во время оформления полиса проверяется история ДТП клиента. Чем она хуже, тем коэффициент выше.

В случае выявления обмана:

  1. Суд признает действия компании обоснованными, требования истца к страховщику не удовлетворяет.
  2. При последующем заключении договора автоматически применяется КБМ со значением 1,5.

Но как показывает практика, немало страхователей на протяжении долгих лет ничего не знают о подобных коэффициентах. Страховщику невыгодно соблюдать КБМ аккуратным и добросовестным водителям, которые из года в год избегают аварийных ситуаций.

Для них применяется стандартное значение коэффициента, равное 1, с присвоением 3 класса. Каждое повышение класса отнимает значения 0,05. То есть, 4 класс – КБМ 0,95; 5 класс – КБМ 0,9 и т.д. Понижение класса повышает КБМ:

В каких случаях подается жалоба в Центробанк на страховую компанию — образец документа и влияние КБМ на стоимость полиса

В современном российском законодательстве наблюдаются пробелы в регулировании прав страховых компаний. И пока Законодатель и суды не выработали единого мнения на ряд существенных проблем, страховщики пытаются решить их своими усилиями. Как правило, это происходит за счет клиентов, которым необоснованно уменьшают или не выплачивают страховые выплаты.

Основные причины возникающих споров

Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:

  • Навязывание дополнительных услуг;
  • Необоснованный отказ заключать соглашение;
  • Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
  • Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
  • Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
  • Невыдача документов страхователю или неприем их от него.

Для достижения этой цели страховщик:

  1. Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
  2. Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
  3. Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.

Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.

Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.

В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:

  • Продления срока выплаты страховой суммы;
  • Отказа в возмещении;
  • Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
  • Снижения суммы возмещения;
  • Размера страховых премий.

Законом допускается ремонт автомобилей за счет страховщиков. Такая мера направлена на снижение затрат компаний на выплаты клиентам по страховым случаям.

Влияние коэффициента бонус-малус (КБМ)

Он применяется в договоре ОСАГО сроком на 1 год, может включаться в его условия сразу или вноситься в качестве дополнения к основному соглашению. В зависимости от значения, КБМ понижает или повышает стоимость полиса, колеблется в диапазоне 0,5-2,45 (разделенный на 14 классов), а именно:

  • При лучших показателях стоимость полиса может быть дешевле на 50%;
  • При наихудших – дороже почти в 2,5 раза.

Менеджеры компании заинтересованы продать полис с наихудшим показателем коэффициента бонус-малус. Поэтому во время оформления полиса проверяется история ДТП клиента. Чем она хуже, тем коэффициент выше.

В случае выявления обмана:

  1. Суд признает действия компании обоснованными, требования истца к страховщику не удовлетворяет.
  2. При последующем заключении договора автоматически применяется КБМ со значением 1,5.

Но как показывает практика, немало страхователей на протяжении долгих лет ничего не знают о подобных коэффициентах. Страховщику невыгодно соблюдать КБМ аккуратным и добросовестным водителям, которые из года в год избегают аварийных ситуаций.

Для них применяется стандартное значение коэффициента, равное 1, с присвоением 3 класса. Каждое повышение класса отнимает значения 0,05. То есть, 4 класс – КБМ 0,95; 5 класс – КБМ 0,9 и т.д. Понижение класса повышает КБМ:

Как написать жалобу в ЦБ на страховую компанию

Есть много причин для обращения в страховую компанию. Чаще всего это касается владельцев автомобилей, страхующих их по обязательному ОСАГО и добровольному КАСКО. Но только автомобилистами круг людей, обращающихся к страховщикам, не исчерпывается. Чаще всего страховые компании добросовестно исполняют свои обязанности. Но случается, что они задерживают выплаты или вовсе отказываются возмещать ущерб — и тогда приходится подавать обращение в Центробанк РФ.

Почему надо обращаться в ЦБ РФ

  • подать исковое заявление судье районного суда по месту, где находится тот филиал, с которым вы заключали договор страхования;
  • пожаловаться к ФАС РФ; но антимонопольная служба реагирует далеко не на все нарушения;
  • обратиться к РСА (если дело касается автостраховок ОСАГО);
  • наконец, подать обращение в Центробанк РФ.

Последний вариант часто оказывается наилучшим по следующим причинам:

    1. Центральный банк РФ непосредственно контролирует как подчиненные ему банки, так и страховые компании. Эта организация определенным образом следит за всеми финансовыми операциями, которые происходят на территории нашей страны. Следовательно, случаи нарушения законодательства о страховании полностью относятся к ее компетенции.
  1. При подаче иска судье необходимо оплачивать госпошлину, размер которой будет зависеть от той суммы, которую вы хотите взыскать со страховщика. Обращение же в Центральный банк для граждан полностью бесплатно.
  2. Первоначальное обращение в Центробанк РФ не препятствует параллельной подаче жалобы и другим организациям.

Срок рассмотрения жалобы, как правило, не превышает 30 дней. У суда же всё зависит от загруженности: не исключено, что иск будет принят к рассмотрению после 2 месяцев — именно такое время официально установлено гражданским процессуальным законодательством. А само рассмотрение иска может занять ещё больше времени: увы, но юристы, работающие на страховые компании, мастерски умеют пользоваться всеми лазейками в законодательстве и затягивать процесс.
При этом даже если судебное решение будет в вашу пользу — пройдёт ещё некоторое время, прежде чем оно будет исполнено. В частности, судебным приставам на взыскание предоставляется срок до 3 месяцев. Иск должен быть составлен по определённым правилам и, что крайне желательно, профессиональным юристом. Жалобу же можно подавать в произвольной форме, главное, чтобы из текста можно было чётко понять, в чём суть нарушения.

Когда нужно обращаться в Центробанк

Если вы решили подавать обращение в эту организацию, то вам нужно знать, в каких случаях Центральный банк РФ вправе вмешаться в деятельность, которую осуществляют страховые компании.

  • страховщики отказываются заключать обязательные договоры (такие, как ОСАГО). По закону, ОСАГО является публичным договором. Это означает, что страховые компании обязаны его заключать с каждым, кто к ним обратится, никому не отдавая предпочтений и никому не отказывая. Они вправе лишь устанавливать условия, на которых заключается ОСАГО. Но с каждым, кто обратился к ним и согласен на эти условия, договор должен быть заключён;
  • страховщики занижают размер выплат по ОСАГО, КАСКО или другим договорам;
  • выплата по страховке вообще не производится под надуманным предлогом;
  • вместе с полисом ОСАГО организация навязывает какие-то дополнительные услуги, без которых она не согласна заключать договор. В частности, если от вас одновременно требуют застраховаться и по ОСАГО, и по КАСКО — это более чем повод подать жалобу;
  • по медицинскому страхованию страховые компании отказываются выдавать на руки гражданину полис.

Как подать жалобу

Если вы решили пожаловаться на страховую компанию, вы можете это сделать следующими способами. Первый из них — это написать письмо и послать его через Почту России в форме заказного с уведомлением. Это — самый надёжный вариант, потому что при всех своих недостатках почтовые службы чётко отслеживают прохождение отправлений.

Минусом этого способа является то, что жалоба будет идти достаточно долго — как минимум 5 дней. Плюс же в том, что вы получите карточку уведомления, на которой будет отмечено, когда именно принято ваше обращение. Адрес, по которому нужно направлять жалобу, вы можете узнать на официальном сайте компании.

Также вы можете написать жалобу непосредственно на сайте Банка России. Во многом этот способ эффективнее, чем обращение через почту. На официальном сайте есть форма, заполнение которой равносильно подаче письменной жалобы через почту. Срок рассмотрения здесь будет таким же, однако на руках у вас не окажется копии документа и подтверждения того, что осуществлялось обращение в Центральный банк. Тем не менее, для некоторых случаев (например, при рассмотрении вопросов о нарушениях по ОСАГО) этот способ эффективнее традиционного.

Третьим вариантом является отправка факса. Номер его тоже можно узнать на официальном сайте. Способ почти такой же быстрый, как электронное обращение, но недостаточно надёжный: мало того, что не останется подтверждений, так ещё никто не гарантирует, что факс на той стороне будет учтён.

Наконец, вы можете лично явиться в приёмную Банка России. Однако этот вариант подходит почти исключительно для москвичей. Иногороднему не всегда удаётся с первого раза посетить учреждение. Какой именно вариант выбрать — зависит от вас, поскольку, как видите, каждый из них имеет свои плюсы и минусы.

Где взять образец

Для того чтобы обратиться к Центральному банку, типовой образец письма не нужен. Оно пишется в произвольной форме. Однако если вам непременно требуется бланк, с помощью которого будете жаловаться на страховую компанию, вы можете найти его в интернете. На многих ресурсах юридической направленности есть подобные документы. В том случае, если вы решите скачать этот документ и использовать, проследите, чтобы он содержал следующее:

  1. «Шапка» документа: куда он подаётся, кому адресуется, от кого. Здесь надо указывать свои полные контактные данные — от адреса, по которому может прийти ответное письмо, до телефона, по которому вам могут позвонить.
  2. Краткая суть того нарушения, на которое вы жалуетесь. Здесь надо указать, чем именно попраны ваши права, чем подтверждается это нарушение (если обращаетесь письменно, скажем, на отказ выплачивать по ОСАГО, приложите копию письма от страховщика).
  3. Ссылки на нормативные акты, которыми регулируется вопрос. Если вы сами затрудняетесь их указать правильно — обратитесь к юристу.
  4. Собственноручная подпись обратившегося.

Если оформление документа сделано по правилам, он будет быстро рассмотрен, и контролирующая организация столь же быстро примет меры по защите ваших прав.

Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность!

Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — задайте вопрос в форме ниже:

В каких случаях подается жалоба в Центробанк на страховую компанию — образец документа и влияние КБМ на стоимость полиса

В современном российском законодательстве наблюдаются пробелы в регулировании прав страховых компаний. И пока Законодатель и суды не выработали единого мнения на ряд существенных проблем, страховщики пытаются решить их своими усилиями. Как правило, это происходит за счет клиентов, которым необоснованно уменьшают или не выплачивают страховые выплаты.

Основные причины возникающих споров

Особое недовольство вызывает у страхователей ОСАГО. По мнению автолюбителей, заключенный договор с компанией еще не гарантирует, что в аварийной ситуации, при краже транспортных средств или других неприятностях им будет возмещен убыток. Всеобщее недовольство вызывают:

  • Навязывание дополнительных услуг;
  • Необоснованный отказ заключать соглашение;
  • Затягивание с выплатой возмещения, уменьшение его размера либо отказ в нем;
  • Пункты урегулирования убытков, которые располагаются в неудобных местах;
  • Неверное применение (или неприменение) скидок по коэффициенту бонус-малус;
  • Невыдача документов страхователю или неприем их от него.

Для достижения этой цели страховщик:

  1. Прописывает объект страхования туманно, неоднозначно.
  2. Вносит универсальные случаи, исключающие выплаты.
  3. Использует факт внесения в декларацию неправдивых данных.

Например, в договорах ОСАГО из страхового случая исключаются аварии, если клиент компании находился в состоянии алкогольного опьянения. Судебная практика указывает на справедливость такого подхода. Аналогично страховщики действуют и в других случаях, когда травма, порча имущества происходила в момент нахождения страхователя в нетрезвом состоянии.

Внесение в декларацию застрахованного лица неправдивых данных – формальный повод для отказа в выплатах. Суды не принимают это в качестве основания не выполнять компаниями условий договора перед клиентами.

В связи с этим наиболее часто жалобы по ОСАГО касаются:

  • Продления срока выплаты страховой суммы;
  • Отказа в возмещении;
  • Качества ремонта транспортного средства, увеличения его срока;
  • Снижения суммы возмещения;
  • Размера страховых премий.

Законом допускается ремонт автомобилей за счет страховщиков. Такая мера направлена на снижение затрат компаний на выплаты клиентам по страховым случаям.

Влияние коэффициента бонус-малус (КБМ)

Он применяется в договоре ОСАГО сроком на 1 год, может включаться в его условия сразу или вноситься в качестве дополнения к основному соглашению. В зависимости от значения, КБМ понижает или повышает стоимость полиса, колеблется в диапазоне 0,5-2,45 (разделенный на 14 классов), а именно:

  • При лучших показателях стоимость полиса может быть дешевле на 50%;
  • При наихудших – дороже почти в 2,5 раза.

Менеджеры компании заинтересованы продать полис с наихудшим показателем коэффициента бонус-малус. Поэтому во время оформления полиса проверяется история ДТП клиента. Чем она хуже, тем коэффициент выше.

В случае выявления обмана:

  1. Суд признает действия компании обоснованными, требования истца к страховщику не удовлетворяет.
  2. При последующем заключении договора автоматически применяется КБМ со значением 1,5.

Но как показывает практика, немало страхователей на протяжении долгих лет ничего не знают о подобных коэффициентах. Страховщику невыгодно соблюдать КБМ аккуратным и добросовестным водителям, которые из года в год избегают аварийных ситуаций.

Для них применяется стандартное значение коэффициента, равное 1, с присвоением 3 класса. Каждое повышение класса отнимает значения 0,05. То есть, 4 класс – КБМ 0,95; 5 класс – КБМ 0,9 и т.д. Понижение класса повышает КБМ:

Еще по теме:

  • Как делится квартира по ипотеке при разводе Как делится ипотечная квартира при разводе в разных ситуациях Квартирный вопрос остается актуальным во все времена, особенно если дело касается семейного гнездышка. Но вот когда семья […]
  • Чтобы выписать человека из квартиры через суд Выписать из квартиры через суд В нашей стране, наверное, каждый хотя бы раз сталкивался с такими вопросами, как «выписать из квартиры через суд» и «прописка» . Стоит сразу же отметить, что […]
  • Как правильно пишется доверенность на ребенка Кто может быть поверенным и как написать доверенность на сопровождение ребенка от руки? Доверенность требуется в разных случаях. Иногда требуется нотариально заверить бланк, иногда […]
  • Наро-фоминск юрист Наро-фоминск Юридическая консультация, Юристы, Адвокаты Наша компания предоставляет ряд юридических услуг высокого качества. Наши опытные юристы помогут вам решить юридический вопрос в […]
  • Военная подготовка гражданских Двухдневный курс по специальной подготовке Успейте записаться на курс! Всего 25 мест 24-25 ноября 2018 г. Оставить заявку За 2 дня вам предстоит пройти и изучить: Специальная полоса Мощная […]
  • Таможенные пункты на границе с литвой Государственный пограничный комитет Республики Беларусь Информационный портал Интерактивная карта Интерактивная карта Республика Беларусь имеет общие границы с Украиной - на юге, […]