Заявление о расторжение договора с ростелеком бланк

Расторжение договора с Ростелеком на интернет

29 октября подключила интернет и домашние телефидение отростелеком

пользуюсь чуть больше недели и уже не довольна.дали не адекватную информацию по тарифу. Снимают деньги за те услуги которые я просила не подключать.и т.д

могу ли я сейчас отказаться от их услуг

Вернуть приставку и роутер,не выкупая их

и вернуть 550 рублей. который я уже заплатила за пользование интернетом и тв.

не прошло еще 14 дней

а на сколько я помню,закон по защите прав потребителя. позволяет в этот срок отказаться от услуг

так ли это? и как правильней поступить?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Алла! Расторгнуть Договор Вы можете в любое время (даже по истечении 14 дней) на основании статьи 32 Закона России «О защите прав потребителей». Для этого необходимо подать заявление о расторжении Договора в офисе Исполнителя по Договору. Второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя храните у себя.

Возврат оборудования возможен, если только оно не приобретено Вами в собственность по Договору продажи (если оборудование изначально передано Вам во временное пользование). Этот нюанс должен быть прописан в Договоре.

Вам должна быть возвращена уплаченная Вами денежная сумма с учётом фактических расходов Исполнителя. Денежная сумма за фактическое пользование услугами (за дни до подачи заявления) возвращена Вам не будет.

Если Вы хотите вернуть все 550 рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

Уточнение клиента

Сегодня была в офисе, открываются все новые и новые подробности.

Посмотрели внимательно, а договор от 10 октября. с пометкой подключить не поздней 20

фактически меня подключили 29 и это в их компьютере отображается

Когда я сказала почему не правильная дата, меня пристыдили, мол почему сама не смотрела

И намекнули что рассчитывать будут именно с даты заключения договора, то есть с 10

я спросила как такое возможно, услугой я начала пользоваться почти через месяц

оказывается они договор аж со дня заявки заключают!

Но прошу заметить, заявка их выглядит как навязывание услуг по телефону

ТО есть они любого могут так подключить? с любого числа?

Далее заявили что при отключении мне нужно писать отказ,который пошлют в Нижний Новгород на рассмотрение. И чтобы я не выплачивала полностью суму за приставку и роутер нужно успеть это сделать в 14 дневный срок. и как удачно, в выходные они как раз не работают! А дни то идут! Я спросила вернут ли мне деньги за не использованые услуги. Намекнули что они это НЕ ПРАКТИКУЮТ! Но уж если я очень хочу нужно брать реквизиты с банка , номер карты, и опять же писать заявление в Нижний Новгород, которое НЕ факт что ОДОБРЯТ! на телефон или наличными деньги не возвращают.

В общем я в растерянности. Прошу поддержите советом, как себя правильно вести!

09 Ноября 2014, 01:25

Здравствуйте, Алла! Действительно, действия Исполнителя по Договору недобросовестны. В данном случае Вам необходимо принять все возможные меры для получения документального подтверждения расторжения Договора.

Для этого Вам необходимо либо подать заявление о расторжении Договора в офисе компании, либо направить по адресу офиса компании заказное письмо с уведомлением о вручении с вложением заявления. При подаче заявления в офисе, второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя (печатью) храните у себя. Это необходимо для того, чтобы Вам не продолжали начислять суммы в дальнейшем.

При наличии второго экземпляра заявления, Вы всегда сможете подтвердить факт расторжения Договора. Для отключения от услуг не требуется согласия Исполнителя. Достаточно Вашего заявления.

Если оборудование не приобретались Вами по Договору продажи, Вы должны его сдать Исполнителю. В этом случае выплачивать стоимость оборудования Вы не должны

Касательно возврата суммы, дождитесь решения нижегородского офиса. Если решение Вас не устроит и возврат 550 рублей для Вас принципиален, Вы можете обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Удаленное расторжение договора с провайдером

Скажите, пожалуйста, если при расторжении договора с ПАО Ростелеком на интернет из другого города дистанционно и выслав им заполненный формуляр на расторжение договора, ксерокопию паспорта и наш собственно договор, мне не прислали отрывную часть договоры ( которая выдается при подаче заявления в офисе, где прописывается номер договора число и ФИО и роспись менеджера) могу ли я ее потребовать? На мои просьбы мне отказались выслать какое либо подтверждение тому, что договор расторгнут.

Какой документ будет иметь юридическую силу?

*Форма на расторжение договора в приложенном файле.

Ответы юристов (1)

это просто не нужно

по закону о защите прав потребителей- можете отказаться от услуг в любой момент при этом оплатив фактически оказанные услуги.

отказать вам в этом не имеют права- главное заявление такое посылайте заказным с описью

Уточнение клиента

То есть , чтобы мне подстраховаться дабы данная компания исчезла из моей жизни навсегда мне достаточно иметь извещение с почты с описью документов и датой отправки?

П.с: спасибо большое за ответ)

21 Марта 2017, 21:31

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с ростелеком

Здравствуйте,хочу расторгнуть договор с ростелеком.В договоре прописано,что оборудование мне передается в собственность,в рассрочку.Могу ли я вернуть им оборудование,а не выкупать его?

25 Декабря 2014, 16:07 Елена, г. Пенза

Ответы юристов (1)

хочу расторгнуть договор с ростелеком.В договоре прописано, что оборудование мне передается в собственность, в рассрочку.Могу ли я вернуть им оборудование, а не выкупать его?

Вы имеете право подать претензию в ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования.

Пишете письменное заявление на бланке компании. Требуйте ксерокопию с входящим номером и росписью/печатью. В случае отказа настаивайте на письменной форме отказа вам и пишите заявление, о том, что у вас не приняли оборудование. В случае возникновения проблем фиксируйте дату и время обращения, ФИО оператора.

После данных действий какие-либо требования ростелекома не будут иметь прав.оснований.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с ростелеком?

С 01.09.2013 г не пользуюсь интернетом (он заблокирован), сегодня получил письмо от ростелеком с просьбой оплатить задолжность.

Могу ли я отказать им в уплате задолжности?

Ведь интернетом я не пользовался и в имеющемся у меня договоре не прописаны правила его расторжения?

Ответы юристов (3)

Полагаю, услуги Вам оказывались в полном объёме, несмотря на то, что Вы ими не пользовались. Посему оплатить задолженность придётся в любом случае, а потом уже расторгайте договор по соглашению сторон.

Есть вопрос к юристу?

Если хотите получить более верный ответ, то вам необходимо приложить скан или фото договора для анализа!

То что в договоре не прописан порядок расторжения, это ненормально. Возможно в договоре идёт ссылка на ещё какой-нибудь документ.

Но в любом случае это здесь не столь важно.

Почему интернет заблокирован? По Вашему заявлению или за неуплату?

На самом деле, задолженность могла образоваться и в том и в другом случае и оплатить её нужно, причины разные.

Если заблокирована линия была по Вашему заявлению, оператор не может брать деньги за оказание услуг связи, но вправе устанавливать иные требования, например «за обслуживание линии».

Если заблокирована линия была по инициативе оператора (например за неуплату), то во-первых в любом случае необходимо оплатить услуги связи до момента отключения (и здесь не важно пользовались ли Вы им или нет, главное что оператор до момента блокировки давал Вам такую возможность). Кроме того, так же после момента блокировки могла образоваться задолженность за то же «обслуживание линии».

Расторгнуть договор Вы вправе в любое время по своей инициативе при условии отсутствия задолженностей (п. 46 Правил оказания телематических услуг связи).

Порядок такого расторжения как раз-таки определяется договором. Но у Вас есть задолженность.

Кроме того, оператор вправе расторгнуть договор спустя шесть месяцев с даты блокировки, если Вы не оплатите задолженность. Но это право оператора, а не обязанность (он может и не расторгать договор, а продолжать накручивать долг). Кроме того, расторжение договора в любом случае не снимает с Вас обязанности имеющуюся задолженность оплатить.

Резюме. Если отвечать на сам вопрос, то для расторжения договора целесообразнее всего оплатить задолженность, выяснить порядок расторжения договора по инициативе абонента (упомянуто выше) и расторгать.

Либо ждать, когда оператор расторгнет договор сам (не ранее чем через 6 месяцев с момента блокировки, п. 47 Правил), а потом три года бегать от оператора, коллекторов и суда. Но это может и не помочь (в случае если оператор сразу обратиться в суд), а долг увеличится.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с Ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Когда вы принимали решение о подключении интернета, телефона или телевидения от компании Ростелеком, то с вами был заключен соответствующий договор на оказание услуги. Если вдруг, по каким-либо причинам, вы решили отключить любую услугу, то вам необходимо написать заявление на расторжение договора. В данной статье мы рассмотрим порядок действий и список необходимых документов.

Заявление на расторжение договора с Ростелеком

Первым делом, нам необходимо скачать образец заявления на расторжение договора и заполнить его. Откройте его в текстовом редакторе и перед вами появится следующая страница:

Как видите, нам понадобится номер заключенного с вами договора, а также данные о сотруднике, на чье имя придется писать заявление. Естественно, вы не знаете фамилии, имени и отчества сотрудника, поэтому придется позвонить в ближайшее к вам отделение компании и уточнить на кого писать заявление. После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора. Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость. Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.

Расторжение договора на интернет Ростелеком

Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре. Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет. Обычно, спады скорости происходят в часы пик, когда большинство людей возвращается с работы и садятся за компьютеры и ноутбуки. Не исключены и технические сбои на линия вышестоящего провайдера.

Итак, вы решили подключиться к другому провайдеру. Если у вас имеется роутер или модем, который вам выдали вместе с договором, тогда смотрим на каких условиях он был вам передан. Если у вас нет пункта о продаже его вам в рассрочку, тогда вам будет достаточно вернуть его. Если такой пункт присутствует и сумма его стоимости еще не погашена, значит вам будет необходимо выплатить его полную стоимость.

Расторжение договора на телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение прочно вошло в нашу повседневную жизнь. Мало того, что качество от обычной антенны в несколько раз хуже, но и набор дополнительных услуг весьма обширен. Вы можете смотреть телевидение на нескольких телевизорах за счет услуги Мультирум или даже на компьютерах, ноутбуках, планшетах и телефонах за счет дополнительной услуги Мультискрин. Для просмотра телевидения Ростелеком необходима приставка и видеосендер. Их стоимость весьма существенна и, чаще всего, их приобретают в рассрочку на 36 месяцев. Если этот срок еще не прошел с момента заключения договора, то, скорее всего, вам необходимо будет полностью выкупить данное оборудование при расторжении договора. Если приставку вы брали в аренду, то достаточно будет заплатить расходы за текущий месяц предоставления данной услуги.

Расторжение договора на телефон Ростелеком

С появлением сотовой связи и доступных мобильных телефонов, спрос на домашний стационарный телефон снизился. Многие считают, что данные расходы бесполезны и решают отключить телефон Ростелеком. Перед тем, как вы заполните заявление, вам следует позвонить в службу технической поддержки и сообщить о своих намерениях. Не исключено, что вам перезвонит менеджер компании и предложит так называемый «экономный» тариф от Ростелеком, который позволит вам и сохранить телефон в квартире, и снизить семейные расходы на него. Если вы все-таки твердо уверены в желании отключить его, то вам следует проверить наличие задолженности по вашему счету и оплатить Ростелеком с помощью банковской карты.

Список необходимых документов для расторжения договора с Ростелеком

Когда вы заполнили образец заявления, вам необходимо приготовить следующий список документов:

  1. паспорт гражданина РФ
  2. свидетельство о собственности на квартиру и его ксерокопия
  3. договор купли-продажи квартиры и его ксерокопия
  4. сам договор на оказание услуги (интернет, телевидение, телефон)

С этим всем вам необходимо приехать в офис компании Ростелеком. Список отделений Ростелекома в вашем городе вы можете найти на нашем сайте. Перед тем как ехать в то или иное отделение, позвоните туда и уточните принимают ли они заявления на расторжение договора, так как это можно сделать далеко не в каждом представительстве.

Не забывайте о возможности временного отключения услуги на время отъезда или отпуска, так как это сохранит вам время и вы с легкостью сможете возобновить использование привычных вам услуг. Если при попытке расторжения вам отказали, то вам должны указать причину отказа. Если он находится в тексте подписанного вами договора, то вам придется выполнить данное условие. Если его там нет, то вы можете написать заказное письмо на имя руководства вашего города и изложить там подробно суть вашей ситуации.

Не стоит думать, что если вы просто перестали платить за ту или иную услугу компании Ростелеком, то с вами автоматически разрывается договор и вы больше не должны ничего платить. Такое отношение приведет к тому, что ваша задолженность будет передана в службу коллекторов и уже они начнут вам настойчиво напоминать о необходимости оплаты. Именно лень клиентов приводит к конфликтным ситуациям, поэтому поберегите собственное время и нервы.

Поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Заявление о расторжение договора с ростелеком бланк

7 февраля в личном кабинете задал вопрос:
«В связи с переездом в другой офис требуется расторгнуть с 1 марта 2018 года действующий договор. Как это сделать? Достаточно этого заявления или надо что-то еще другое?».

Получил ответ:
«Уважаемый клиент, по вашему обращению сообщаем, что расторжение договора / отключение услуги осуществляется на основании официального письма / заявления на фирменном бланке на ПАО «Ростелеком», с указанием Наименования организации, номера Договора, номера лицевого счета, номеров телефонов, ID — подключений, конктаного телефон, с подписью ответственного лица и печатью организации. Данное заявление необходимо добавить во вложения, либо направить по эл.адресу: [email protected]
Благодарим Вас за сотрудничество и доверие к нашей компании!
С уважением, МРФ «Центр» ПАО «Ростелеком»
Телефон: 8-800-200-30-00 e-mail: [email protected]»

Задал вопрос: «Подскажите, пожалуйста, где взять / скачать бланк фирменного заявления ПАО «Ростелеком» о расторжении договора? Это бланк есть у вас на сайте?»

После чего форма обращений в личном кабинете «заглючила» и ответа не получил.

Тогда 9 февраля изложил ситуацию в письме на указанный адрес [email protected]» и спросил: «Не могли бы вы выслать бланк фирменного заявления ПАО «Ростелеком» на этот адрес моей электронной почты, чтобы я мог его оформить в соответствии с регламентом и отослать вам? Или, если эта форма есть на сайте, то подскажите, где ее скачать в личном кабинете?»

Получил ответ:
«Уважаемый клиент, по Вашему обращению сообщаем, что необходимо направить в отсканированном виде официальное заявление на бланке ВАШЕЙ организации с текущей датой , подписью и печатью ответственного лица.»

13 февраля отправил скан такого заявления:
«Направляю в отсканированном виде официальное заявление с текущей датой, печатью и подписью ответственного лица».

13 февраля получил ответ:
«По Вашему обращению зарегистрировано задание № 128976409. О ходе работ Вы будете проинформированы дополнительно».

Ждал до 27 февраля, после чего задал вопрос:
«13 февраля обращался с заявлением о расторжении договора. По этому обращению было зарегистрировано задание № 128976409. К сожалению, ответ от вас так и не пришел. Проинформируйте, пожалуйста, расторгнут ли договор?»

Получил ответ:
«Информируем Вас о том, что информация, изложенная в Вашем письме, была передана в соответствующее подразделение компании. Задание 128976409 находится в работе».

Ждал до 6 марта и опять обратился с вопросом:
«Скоро месяц, как я обратился с заявлением о расторжении договора в связи с переездом в другой офис. И до сих пор от Ростелекома нет ответа по существу. Подскажите, пожалуйста, куда в таком случае у вас положено обращаться с жалобой на отдел (подразделение) которое занимается расторжением договоров и конкретного
сотрудника, по вине которого происходит такая задержка по исполнению задания 128976409?»

Получил ответ:
«Информируем Вас о том, что информация, изложенная в Вашем письме, была передана в соответствующее подразделение компании. Задание 128976409 находится в работе».

Стало понятно,что и тут тупик. Позвонил на 8-800-200-3000. Девушка пообещала передать мою просьбу о расторжении договора вышестоящему руководству и сказала, что мне обязательно перезвонит по этому вопросу менеджер.

Звонка не последовало.

12 марта выкладываю свою историю о расторжении договора на banki.ru. Может обращение через эту форму поможет?

(Речь о договоре между Ростелекомом и индивидуальным предпринимателем, в офис которого проведен кабельный интернет).

Еще по теме:

  • Разбой уголовная статья Статья 187. Разбой 1. Нападение с целью завладения чужим имуществом, соединенное с насилием, опасным для жизни или здоровья лица, подвергшегося нападению, или с угрозой применения такого […]
  • Ст 1271 Торговля людьми Квалификация торговли людьми (ст. 127.1 УК РФ). Основным объектом преступления, предусмотренного ст. 127.1 УК РФ, является свобода человека. Человек наделен различными свободами, однако […]
  • Ч2 п2 ст1 гк рф Статья 1. Основные начала гражданского законодательства 1. Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности […]
  • Федеральный закон от 13 декабря 1996 года об оружии Федеральный закон "Об оружии" (150-ФЗ) 2018 Закон об оружии в последней действующей редакции от 3 августа 2018 года. закон имеет новую редакцию, вступающую в силу 16 января 2019 года. […]
  • Протокол об утверждении устава ооо образец Протокол внеочередного общего собрания участников общества с ограниченной ответственностью об утверждении новой редакции устава в связи с изменением фирменного наименования […]
  • 50 гпк рф Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав […]