Если украли кредитную карту что делать

Оглавление:

Если украли вашу кредитную карту и сняли деньги

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Наши читатели в своих комментариях часто интересуются, что делать, если украли кредитную карту и уже успели снять с нее деньги. Нужно отметить, что такие ситуации нередки.

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Поэтому следует знать, что сразу необходимо сделать, чтобы не испортить свою кредитную историю (о ее значении читайте здесь) и сохранить сотрудничество с банком успешным.

Ниже мы рассматриваем подробную инструкцию, что и как делать.

Сообщите в банк о краже

Позвоните кредитору и расскажите о случившемся. Чтобы мошенники не смогли снять средства с карты, она будет заблокирована.

Это нужно сделать немедленно, так как сегодня воспользоваться пластиком можно даже без PIN-кода, к примеру, во время покупок в супермаркетах (бесконтактная оплата) или в интернет-магазинах, где нужен номер карты и CVV2-код, указанный на обратной стороне.

Главное – убедить кредитора в том, что карта была именно похищена, несмотря на принятые меры безопасности. Это важно, так как банк скорее предпочтет «повесить» вину на заемщика.

Напишите заявление в полицию

Посетите органы и составьте соответствующее обращение. Его копия должна стать основанием для процедуры блокировки и признания заемщика «пострадавшим», а не «должником».

Это избавит его от ответственности за необоснованные траты по кредитке преступниками и испорченной кредитной истории. Чем выше лимит, тем большей суммой могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому все нужно делать вовремя.

Оформите заявление на блокировку

Это необходимо сделать непосредственно в отделении банка. К заявке прилагается копия обращения в полицию. Часто кредиторы указывают сроки, в течение которых нужно обратиться к ним с подобным заявлением. Но обычно это не более одного дня.

Согласно законодательству, банкиры обязаны возвращать похищенные преступниками средства держателям карточек в течение 30 дней, если доказано, что владелец счета непричастен к утрате денег с пластика. В этом случае все просрочки и штрафы за них должны быть аннулированы банком. Может понадобится письменное заявление от «пострадавшего».

Четкое следование данной инструкции поможет избежать проблем с кредитором и плохой КИ (а если такая ситуация произошла, то о способах исправления истории можно прочитать по данной ссылке).

Что делать, если украли кредитную карту вместе с мобильным телефоном?

Если злоумышленники похители кредитку вместе с сим-картой, подвязанной к вашей кредитной линии – как недопустить кражу денег со счета? Узнавал Prostobank.ua

В случае кражи карты вместе с мобильным телефоном следует, в первую очередь, связаться с контакт-центром банка, выдавшего карту. Его номер телефона обычно написан на банкомате банка. Также можно зайти в любое отделение любого банка и попросить предоставить телефон контакт-центра банка клиента. Найти его можно в сети Интернет, а если у сотрудников отделений нет такого доступа, то они помогут обратиться в их контакт-центр и объяснить суть проблемы. В таких крайних случаях банки обычно идут на помощь друг другу.

Также можно связаться с контакт-центром посредством бесплатных звонков через сеть Интернет — Интернет-телефония. Многие банки начинают активное внедрение такой технологии «бесплатного» и бестелефонного общения.

После звонка в свой банк также следует позвонить оператору связи и заблокировать СИМ-карту.

Что делать, если вы потеряли кредитную карту?

Как нужно действовать, если у вас украли или Вы потеряли кредитную карту, чтобы минимизировать риски.

Случайная потеря договора с банком и вполовину не так досадна, как утрата кредитной карты. «Бумажку» можно восстановить без особых проблем и потерь, в то время как пластиковая карточка – тот же кошелек, из которого могут исчезнуть деньги. И самое неприятное, что возвращать их банку придется в любом случае.

Как нужно действовать, если у вас украли или Вы потеряли кредитную карту, чтобы минимизировать риски

Первый шаг – немедленно заблокировать карту.

Действовать надо одинаково быстро, независимо от того, украдена карточка или потеряна. Если при пользовании ею не требуется вводить пин-код, то злоумышленник может сразу же «легко и непринужденно» сделать покупки на крупную сумму, и вам будет не так-то просто оспорить транзакцию. Поэтому прежде всего вы должны либо немедленно воспользоваться сервисом автоматической блокировки (есть в большинстве банков), либо позвонить на «горячую линию» и попросить о такой услуге. И в том, и в другом случае будьте готовы ввести свои идентификационные данные (телефонный пароль, кодовое слово и т.п.).

Для блокировки карты в автоматическом режиме вам потребуется ввести ее полный номер; если вы его не помните и он нигде поблизости не записан, сразу же звоните на «горячую линию» и общайтесь с оператором. Ему не нужно называть номер карты, но обязательно придется сказать год рождения, паспортные данные и/или кодовое слово.

Второй шаг – написать заявление в банк с просьбой перевыпустить кредитную карту.

О существующем порядке перевыпуска карты в вашем банке, сроках и стоимости этой услуги (увы, она не бесплатна) вам сообщит оператор «горячей линии». Но общие правила таковы: подать заявление нужно как можно скорее, в течение максимум трех дней после утраты карты.

Если неприятность произошла за границей, обратитесь в местное отделение вашего банка (по возможности) или напишите заявление в полицию.

Процедура восстановления карты сама по себе не очень сложная, и, если вы не запрашивали экстренного перевыпуска, то новый пластик вы получите через 7-14 дней (в зависимости от банка и типа карты).

Третий шаг – получив новую карту, принять превентивные меры защиты.

Сразу же проверьте состояние кредитного счета, запросите выписку обо всех последних транзакциях. При любых сомнениях, сразу же сообщайте в банк о несогласии с проведенной операцией. Если вы сами должны сформировать пин-код, желательно не повторять комбинацию которая использовалась на предыдущей карте. Наконец, учтите печальный опыт и найдите для хранения новой карты более надежное место.

Что делать, если украли банковскую карту и как вернуть украденные мошенниками деньги

Шанс вернуть выведенные с карты деньги от размера украденной суммы не зависит

«За границей, буквально сразу по прилете, у меня украли карточки, и с одной из них сняли деньги. Как действовать, чтобы обезопасить себя от мошенников? Можно ли вернуть каким-либо способом выведенные 10 тыс. грн? Зависит ли возможность возврата от размера украденной суммы?» — Лидия Богданова, Киев.

Отвечает Алена Горлушко, руководитель управления платежных карт Пиреус Банка:

«Держателю карт нужно периодически проверять их наличие, не давать для расчетов/снятия в руки третьим лицам, не убирать и не повышать лимиты на расчеты и снятие денег. Обычно банки сами устанавливают лимит по карте 2—5 тыс. грн, как раз руководствуясь тем, что если карта попадет к мошенникам, то они не смогут вывести все средства. Нельзя писать/приклеивать пин-код на карте, хранить записанный пин-код вместе с картой и даже в той же сумочке или мобильном. Рекомендуется также подключить сервис смс-информирования.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

В случае пропажи карты нужно немедленно связаться с банком, заблокировать ее через мобильный/интернет банкинг, а если такой возможности нет — по звонку на горячую линию банка (у многих финучреждений, кстати, есть возможность связаться через skype или viber), и сообщить о подозрительной транзакции. В отдельных случаях, если на сим-карту приходит смс-подтверждение с паролем, а копию вашей карты мошенники уже сделали, сохранность денег будет зависеть от расторопности настоящего хозяина.

В некоторых случаях украденные мошенниками средства можно вернуть, от выведенной суммы это не зависит. Однако если операция по украденной/потерянной карте проходила с введением пин-кода (банкомат, пос-терминал), то это невозможно: банк не несет ответственность за передачу карты и пин-кода третьим лицам, это касается и потери карты вместе с пин-кодом. Если операция была в пос-терминале без введения пин-кода, то возможность оспаривания присутствует, но шанс невелик и зависит от скорости обращения в банк и других факторов. Если операция по украденной/потерянной карте проходила с введением cvv2 кода (интернет, операция без присутствия карты с введением cvv2 кода), то опротестовать нельзя: клиент должен был сразу уведомить банк о потере/краже карты и заблокировать ее, а не после получения смс о списании. В данном случае тоже считается, что имела место передача данных третьим лицам.

Украли кредитную карту и сняли деньги в банкомате.

Добрый день. Прошу совета у знающих людей.

30.08.2013 г. у меня украли карту вместе с портмоне в кафе, незаметно для меня. Был свидетель, что я провел это время (около часа т .ч. во время снятия денег злоумышленником в банкомате) в кафе. Об утрате карты я НЕ ЗНАЛ, пока не пришли смс.

Внезапно мне стали приходить смс о снятии денег. Я сразу понял в чем дело, но пока искал телефон моего банка (банк Авангард) и блокировал карту — вор выбрал мой кредитный лимит 30 000 руб. Был введен правильный ПИН.

Я вызвал полицию, и поехав с ними написал заявление о краже. Я просил выяснить адрес банкомата где снимали деньги и снять видео с него. Мне отвечали примерно в том ключе что это «висяк».

В банк я поехал на следующий день (уже закончился рабочий день). И написал заявления о краже, и о опротестовании операций, если я правильно помню термины.

Авангард вел расследование около 1.5 месяцев, и отказал мне письменно.

В письме они отметили что «ввод ПИН-кода свидетельствует об авторизации, и на момент совершения операций (за 2 минуты до блокировки) карта была не заблокирована».

По их словам, по Условиям, я несу ответственность за операции совершенные с использованием утраченной карты кроме тех, которые совершаются через 30 минут после подачи письменного заявления. (уже странно как-т о — а если ночью утерял карту?).

Однако, ПИН я никому не сообщал и карту никому не давал. В кошельке тоже не носил. у меня все три бумажки сохранены с пинами, от 2х старых карт (включая украденную) и от новой, полученной взамен украденной.

Моей картой никто никогда не пользовался.

Полиция отказала в возбуждении уголовного дела на основании п.1 ч.1 ст24 УПК РФ.

Уважаемые специалисты, посоветуйте что делать. Данная сумма (30 тыс руб.) для меня весьма существенна.

Украли кредитную карту

Телефонная консультация 8 800 505-92-65

367 ответов от юристов и адвокатов

12-летний мальчик отправился на Бали, украв у мамы кредитную карту после ссоры

Сегодня, 16:25 \\ Происшествия

С новыми технологиями даже маленькие дети могут организовать себе путешествие. Так 12-летний житель Австралии устроил себе отпуск за деньги с кредитной карточки матери.

После ссоры со своей мамой подросток нашёл в интернете авиакомпанию, которая не требует, чтобы несовершеннолетнего сопровождали взрослые. Также парень забронировал себе четырёхзвёздный .

Сегодня, 16:25 \\ Происшествия

С новыми технологиями даже маленькие дети могут организовать себе путешествие. Так 12-летний житель Австралии устроил себе отпуск за деньги с кредитной карточки матери.

После ссоры со своей мамой подросток нашёл в интернете авиакомпанию, которая не требует, чтобы несовершеннолетнего сопровождали взрослые. Также парень забронировал себе четырёхзвёздный отель и отправился в самостоятельное путешествие.

Причиной внезапного отъезда подростка стала ссора с его мамой Эммой. После этого 12-летний сын выманил у неё загранпаспорт и украл кредитную карту, чтобы организовать себе поездку в Индонезию.

В день отъезда мальчик не пошёл в школу, а отправился на поезде в аэропорт. Чтобы попасть на самолёт мальчик использовал специальный автомат самообслуживания и спокойно прилетел на остров.

Тем временем его мама обратилась в полицию, так как сын не появился в школе. Когда же его нашли, мальчик прекрасно проводил свой шикарный отдых на море.

Мама маленького путешественника была огорчена его поступком и даже не смогла найти слов, чтобы описать свои чувства.

Еще по теме:

  • Должностные оклады в ск рф Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июня 2011 г. N 481 г. Москва "Об установлении должностных окладов сотрудников Следственного комитета Российской Федерации, в том […]
  • Сбербанк дает кредит под материнский капитал Займ под материнский капитал в Сбербанке Здравствуйте! Сбербанк – самый надежный и востребованный финансовый институт страны – предлагает своим потенциальным клиентам много разных […]
  • Как расторгнуть договор по кредитной карте тинькофф Как расторгнуть договор по кредитной карте тинькофф Пользовалась кредитной картой три года, по обслуживанию нареканий никогда не было. Решила взять ипотеку, и при одобрении ипотеки в […]
  • Как написать письмо скочу андрею владимировичу В приёмной депутата Госдумы РФ Андрея Скоча прошёл очередной приём граждан 17 жителей сегодня обратились в приёмную депутата в Белгороде. Приём проводил помощник Андрея Скоча – Алексей […]
  • Закупки аванс Контракты с авансом по 44-ФЗ и 223-ФЗ, тендеры и госзакупки с предоплатой Эксперты Центра Поддержки Предпринимательства на ежедневной основе занимаются поиском контрактов с авансом по 44 […]
  • Трое детей автомобиль В США автомобиль въехал в остановку с детьми В результате ДТП погибли трое школьников Рочестер, США, 30 октября 2018, 19:19 — REGNUM В США трое детей погибли в результате наезда […]