Служба безопасности банк санкт-петербург

Служба безопасности банк санкт-петербург

Преамбула.
Все мы знаем, что банки, без исключения, очень любят, когда им приносят деньги и очень не любят их отдавать. Поэтому в правилах обслуживания любых счетов, как карточных, так и обычных, открытых физическим лицом, всегда можно увидеть различные ограничения и лимиты на обналичивание и безналичные переводы собственных внесённых средств как в день, так и в течение месяца. Например, в банке СПб, при открытии обычного рублевого счёта через систему ДБО, безналичный перевод собственных средств со счёта ограничен лимитом в 500 тыс. руб. в день.

Итак, собственно, ситуация.
Мой друг является много лет клиентом, причём зарплатным, банка СПб. И вот, он надумал совершить достаточно крупную покупку. Но денег ему не хватало, и он просил меня дать ему в долг. Так как мы вместе съели пуд соли, я с радостью откликнулся. Дыбы не таскать деньги наличными, я, имеющий безналичные именные счета в других банках (тут опять отсылка к преамбуле, в моих банках жёсткие ограничения по суммам перевода в день и за один раз) решил, всё-таки 2017 год на дворе, сделать на его счёт в банке СПб несколько безналичных переводов, чтобы набрать необходимую сумму. Сказано-сделано, в течение двух дней, укладываясь в лимиты установленные моими банками на дневные переводы, перечисляю деньги другу в банк СПб на обычный рублёвый счёт.

Всё прекрасно, на следующий день деньги зачислены на его счёт. Вроде бы, всё прекрасно, все довольны. И тут началось. Ещё через день, друг не может попасть в систему ДБО банка СПб, причём со странной ошибкой «клиент не обнаружен». Тут у него лёгкая паника и бессонная ночь. На следующий день звонит в банк СПб, и обнаруживается, что служба безопасности банка блокировала его систему ДБО и оператор пригласила друга в отделение банка, для очной беседы.

В отделении банка другу говорят, что подозревают его в финансировании терроризма и легализации доходов нажитых преступным путём. Дополнительно говорят, что деньги пришли из неизвестного источника. Это с моего-то именного счёта — молодца, а не служба безопасности. Сказать, что все в шоке, это не сказать ничего. Все объяснения про лимиты, про необходимость нескольких переводов (и это при том, что их банк действует так же, вынуждая клиентов делать несколько траншей для крупных покупок) не действуют.

Результат такой: Формально прикрываясь 115 ФЗ, другу обрезают систему ДБО сроком на один год, со словами: «Будете себя хорошо вести, тогда, через годик, может быть, всё подключим». Далее, рублёвый счёт закрывают, деньги выдают со счёта, не забывая с «преступно-террористических» денег слупить конскую комиссию за выдачу наличных в размере 17 000 (семнадцать тысяч) рублей!

Дальше, у меня, просто нет слов. Одни междометия.

Вывод.
Бежать от такого банка надо и очень быстро.

Дистанционное банковское обслуживание

Безопасность

Банк уделяет особое внимание вопросам безопасности данных в системах дистанционного обслуживания. Наша система оснащена современными средствами шифрования, обеспечивает высокий уровень защиты информации и конфиденциальности работы и высоко оценивается клиентами банка.

Как мы обеспечиваем безопасную работу в системе?

Безопасность и защита от несанкционированного доступа в системе интернет-банка обеспечивается применением в комплексе:

  • использования SMS-авторизации ;
  • средств криптографических средств защиты производства ведущих российских разработчиков;
  • протоколов безопасности, позволяющих повысить надежность связи и защитить передаваемую информацию от несанкционированного доступа;
  • системы защиты трафика BS-Defender;
  • двухфакторной аутентификации, авторизации, протоколирования.

ESMART Token — ваши средства под надежной защитой

Для работы в Интернет-банке i2B используются персональные USB-токены ESMART Token. Токен ESMART — это сертифицированный носитель электронной подписи, который защитит ваш счет от несанкционированного доступа и обеспечит максимальный уровень конфиденциальности.

ESMART ® — зарегистрированный торговый знак Группы компаний ISBC. Продукты и решения, выпускающиеся под этим брендом, предназначены для использования в качестве безопасного хранилища ключевой информации, защиты электронной подписи, а также для обеспечения строгой двухфакторной аутентификации пользователей в ОС и информационных системах. Официальный сайт компании: http://www.esmart.ru/

Уважаемые клиенты! При работе с системой существуют риски несанкционированного доступа к вашим данным со стороны третьих лиц. Неисполнение нижеизложенных требований может привести к компрометации ваших персональных данных, данных ваших счетах и операциях и несанкционированному доступу к вашим денежным средствам.

В целях обеспечения сохранности денежных средств просьба неукоснительно соблюдать требования Банка по безопасному использованию системы, а именно:

  1. Доступ к компьютеру, предназначенному для работы в системе, должен быть ограничен. Компьютер следует защитить сложным паролем и осуществлять его периодическую смену. Доступ в Интернет с данного компьютера должен быть открыт только для адресов, используемых при работе в системе.
  2. На компьютере следует установить и регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение. В случае заражения вирусами или нарушения работоспособности компьютера необходимо связаться со службой технической поддержки системы и обратиться в офис банка с просьбой временно заблокировать доступ к системе.
  3. После восстановления работоспособности компьютера необходимо в обязательном порядке произвести смену паролей доступа в систему и ключей электронной подписи уполномоченных сотрудников.
  4. В случае изменения состава должностных лиц, обладающих правом электронной подписи, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать работу распорядителей в системе «Банк-Клиент», чьи электронные подписи являются неактуальными, а также произвести смену паролей, которые используются при работе в системе.
  5. Храните файлы с ключами электронной подписи только на внешних носителях и подключайте эти носители к компьютеру только на время работы с системой.
  6. Поддерживайте актуальность номеров телефонов для SMS-авторизации. В случае потери телефона незамедлительно обратитесь в офис банка с просьбой временно приостановить возможность работы в системе.
  7. Не поддавайтесь на обманные действия злоумышленников: никогда не сообщайте по телефону, электронной почте свой пароль или SMS-код, сотрудники Банка не имеют права запрашивать у Вас эту информацию.

Выполнение этих правил позволит минимизировать риски несанкционированного доступа к информации по вашим банковским счетам. Обязательно сохраните данные рекомендации по безопасному использованию системы и ознакомьте с ними сотрудников вашей организации.

Техническая поддержка

с 08.00 до 20.00 (по рабочим дням),
время работы московское

Безопасность

Безопасность интернет-банка

Для того чтобы Ваши средства в электронной среде всегда были надежно защищены, нужно быть готовым и осведомленным о всех видах интернет-мошенничества. Интернет-банк разработан с применением современных средств защиты и шифрования информации:

  • Передача данных в Банк по защищенному каналу связи
  • Вход в интернет-банк с помощью логина и пароля, известных только вам
  • Разовые SMS-коды, высылаемые на ваш мобильныйтелефон, для подтверждения входа и операций в системе
  • Возможность создания собственного приветствия и аватара

Тем не менее, при работе с системой существуют риски несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.

В целях обеспечения сохранности денежных средств пользователям необходимо соблюдать рекомендации по безопасному использованию интернет-банка.

Рекомендации для устройств

Рекомендации для устройств (компьютер, ноутбук, планшет)

  • На устройство, с которого осуществляется доступ в интернет-банк, должно быть установлено и регулярно обновляться антивирусное программное обеспечение.
  • Для доступа в интернет-банк рекомендуется использовать персональный компьютер только с лицензионным программным обеспечением.
  • Не рекомендуется использовать для доступа в интернет-банк компьютеры в интернет-кафе и т. п.
  • Рекомендуется включить в браузере настройку проверки сертификата посещаемого сайта. При предупреждении браузера о недоверенном ресурсе не вводите свои аутентификационные данные, этот ресурс может контролироваться злоумышленниками.
  • Вход с систему осуществлять только с сайтов https://www.bspb.ru/ или https://i.bspb.ru/. Обращайте внимание, что в адресной строке браузера присутствует именно этот адрес, остерегайтесь похожих названий: dsbp.ru, bcpb.ru и т. д. Не вводите своих аутентификационных данных (логин, пароль, одноразовый пароль, кодовое слово) на любых других сайтах.
  • При компрометации/подозрениях на компрометацию пароля/логина, необходимо самостоятельно произвести смену пароля/логина в интернет-банке или обратиться в круглосуточный Контактный центр по телефону /812/ 329 5050 или в любое подразделение Банка, независимо от места ведения счета, с соответствующим заявлением и заблокировать доступ к интернет-банку.

Рекомендации для мобильных устройств (смартфон, планшет)

  • Не следует передавать мобильный телефон, используемый для получения SMS-кодов, сторонним лицам. В случае потери телефона необходимо немедленно заблокировать доступ к интернет-банку путем обращения в Контактный центр Банка.
  • Если на мобильный телефон начали поступать сообщения от Банка с четырехзначными SMS-кодами для входа в интернет-банк или осуществления операций в интернет-банке, неинициированные клиентом, необходимо немедленно сообщить об этом в Контактный центр Банка и произвести смену логина и пароля для входа в интернет-банк.
  • Не следует сообщать логин, пароль, одноразовые коды, ПИН-код для входа в Мобильное приложение третьим лицам, в том числе и работникам Банка. Работники Банка не вправе запрашивать подобную информацию. Если такие запросы приходят по электронной почте или SMS, это мошенники.
  • Получение обманным путем данных банковских карт – распространенный в последнее время вид мошенничества. Для этого используются звонки по телефону, sms-сообщения, сообщения по электронной почте. Для того чтобы защитить свои банковские данные, запомните несколько рекомендаций.
  • SMS-сообщения от ПАО «Банк «Санкт-Петербург» направляются клиентам только от имени отправителя BankSPB. Имя указывается латиницей без пробелов с соблюдением регистра. Банк не использует другие цифровые имена или цифробуквенные комбинации.
  • В SMS-сообщении Банк никогда не указывает телефоны, на которые требуется позвонить, не запрашивает никаких персональных данных, номера карты, ПИН-кода и CVV2/CVC2. SMS-рассылка Банка носит информационный характер и не предполагает обратной связи с Клиентом в виде отправки SMS-сообщения. Для связи с Банком используется только единый телефон Контактного центра Банка /812/ 329 5050, указанный на вашей персональной банковской карте.
  • Если у Вас возникли сомнения в подлинности полученного вами сообщения, позвоните в Контактный центр Банка и уточните полученную информацию. Для того чтобы идентифицировать вас как клиента, работник Контактного центра может попросить вас назвать паспортные данные, номер карты, а также кодовое слово, которое Вы сообщили Банку. Никаких других данных, таких как ПИН-код, SMS-код или CVV2/CVC2, работник Банка знать не должен.
  • При компрометации/подозрениях на компрометацию ПИН-кода для входа в Мобильное приложение, необходимо самостоятельно произвести его замену, сбросив действующий ПИН-код и авторизовав устройство еще раз с новым входом.

Неисполнение вышеизложенных требований может привести к компрометации персональных данных, составляющих банковскую тайну и к несанкционированному доступу к денежным средствам.

Банк-Клиент

Что такое Банк-Клиент?

Система банковского обслуживания, позволяющая юридическому лицу обмениваться с банком электронными документами и управлять счетами дистанционно посредством модемной связи или через сеть Интернет без посещения офиса банка. Система обеспечивает высокий уровень защиты информации и конфиденциальности работы, оснащена современными средствами шифрования.

Система «Банк-Клиент» — специализированная программа, которая устанавливается на Ваш компьютер. Возможен одновременный доступ нескольких сотрудников в систему по локальной сети при установке программы на сервер организации.

Использование системы значительно упрощает документооборот с банком, сокращает Ваши затраты времени и средств на посещение офиса, увеличивает скорость исполнения документов.

Безопасность

Вниманию держателей платежных карт Банка Санкт-Петербург! Участились случаи мошенничества с платежными картами!

Если вам поступает звонок от неизвестного лица

В большинстве случаев злоумышленник представляется сотрудником банка / сотрудником Центрального Банка РФ / сотрудником службы безопасности / представителем государственных структур, сообщает о несанкционированных списаниях с вашей карты / техническом сбое / о перечислении вам средств из государственного бюджета (Федеральной Налоговой Службы, Пенсионного фонда РФ и проч.) и под различными предлогами просит сообщить ему реквизиты вашей карты:

  • трехзначный код CVV, указанный на обратной стороне карты;
  • SMS-код, направленный в SMS-сообщении (обычно злоумышленник просит сообщить SMS-код с целью отмены несанкционированной операции).

С использованием предоставленных данных злоумышленник может практически моментально перевести средства с вашей карты на другую карту.

Задача злоумышленника – ввести вас в заблуждении, напугать и не дать времени на анализ ситуации, в связи с чем и как правило будет настаивать, чтобы вы немедленно выполнили его требования. Просим вас быть бдительными не поддаваться на провокации злоумышленника. Если у вас возникло подозрение на мошенничество — немедленно прекратите разговор и перезвоните в банк по телефону, указанному на обратной стороне карты — 8 /812/ 329 5050.

Помните: сотрудники Банка никогда не запрашивают трехзначный код CVV, указанный на обратной стороне карты; SMS-код для подтверждения операции. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте неизвестным лицам трехзначные коды CVV, SMS-коды для подтверждения операции.

Основные правила безопасности

  • не передавайте карту третьим лицам;
  • не записывайте свой ПИН-код;
  • не сообщайте никому, даже сотрудникам банка, SMS-коды для подтверждения операции, ПИН- и CVV-коды от банковских карт;
  • при вводе ПИН-кода на устройствах самообслуживания прикрывайте клавиатуру рукой;
  • при покупках в интернете никогда не вводите ПИН-код;
  • не совершайте покупки с общедоступных компьютеров или с использованием бесплатного Wi-Fi, т.к. данные карты могут быть скомпрометированы и получены злоумышленниками;
  • подключите услугу -уведомления, чтобы всегда быть в курсе о совершаемых по вашей карте операциях;
  • в случае утраты карты или проведения по ней несанкционированных операций немедленно заблокируйте ее. Для этого вы можете позвонить в Контактный центр банка «Санкт-Петербург» по номеру 8 /812/ 329 5050, либо можете сделать это самостоятельно через Интернет-банк.
  • поставьте подпись на оборотной стороне карты сразу после ее получения;
  • запомните ваш персональный идентификационный номер (ПИН-код). Если вы решили записать ПИН-код, не храните эту запись вместе с картой;
  • будьте бдительны, не сообщайте информацию о реквизитах вашей карты посторонним лицам. Никто, в том числе работники Банка, не вправе требовать от вас сообщить ПИН-код вашей карты;
  • при получении средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных убедитесь, что никто не сможет увидеть ПИН-код, набираемый вами на ПИН-клавиатуре или ПИН-паде банкомата или терминала;
  • при оплате товаров или услуг по карте в магазинах и сервисных предприятиях следите, чтобы карта оставалась в поле вашего зрения. Перед подписанием чека или слипа убедитесь в правильности указанной суммы, валюты, даты операции. Если в слипе или чеке допущена ошибка, обязательно проследите, чтобы он был уничтожен в вашем присутствии;
  • при заказе товаров или услуг по телефону/факсу или в сети Интернет не используйте ПИН-код;
  • пользуйтесь услугой SMS-информирования для получения информации о расходовании средств по вашей карте в режиме реального времени;
  • в случае утери, кражи карты, а также в случае получения информации о несанкционированном расходовании средств по вашей карте немедленно заблокируйте карту по телефону /812/ 329 5050 (круглосуточно). Устное заявление об утрате или краже карты должно быть подтверждено подачей в 5-дневный срок письменного заявления в офис Банка по месту ведения счета.

В случае возникновения подозрений в компрометации вашей карты следует незамедлительно сообщить о данном факте в Контактный центр Банка.

Обращаем ваше внимание, что все карты Банка «Санкт-Петербург» помимо магнитной полосы имеют встроенный чип. При проведении операции по таким картам, приоритет при считывании информации устанавливается на чип, даже при наличии магнитной полосы.

При этом некоторые торговые точки в силу использования устаревшего оборудования, не могут считывать информацию с чипа, в результате чего используется магнитная полоса.

Мы заботимся о конфиденциальности персональных данных и сохранности ваших денежных средств. Просим вас уделить особое внимание первостепенным правилам информационной безопасности.

Во избежание негативных последствий никому не сообщайте номер своей карты и, что важнее, трехзначный код CVV, расположенный на оборотной стороне карты. Также никогда не передавайте другим лицам SMS-код с номера +78123295050 или «BankSPB».

Всегда помните о том, что:

  • необходимо сверять соответствие производимой операции с текстом полученного от Банка SMS для подтверждения операции
  • сотрудники Банка «Санкт-Петербург» никогда не звонят Клиентам с целью получения их конфиденциальных данных: подтверждающих паролей (SMS-кодов), PIN/CVV-кодов от банковских карт
  • если к вам обратились по телефону, в интернете, через социальные сети или другими способами и под различными предлогами пытаются узнать данные о вашей банковской карте, пароли или другую персональную информацию, будьте осторожны: это явные признаки мошенничества. Другими подозрительными признаками являются настойчивая манера разговора и усыпление бдительности путем принуждения к быстрым, необдуманным поступкам
  • при любых сомнениях следует прекратить общение и обратиться в Банк по телефону +78123295050, указанному на оборотной стороне вашей банковской карты
  • при регистрации банковской карты в сервисе Apple Pay код проверки, полученный в SMS-сообщении, необходимо вводить только в приложении Wallet на мобильном устройстве. Никому не сообщайте этот код и не вводите его на сайтах
  • при добавлении банковской карты в Samsung Pay код проверки, полученный в SMS-сообщении, необходимо вводить только в приложении Samsung Pay на мобильном устройстве. Никому не сообщайте этот код и не вводите его на сайтах.

Соблюдая эти несложные правила, вы сможете безопасно совершать любые операции по карте и максимально оградите себя от действий мошенников.

Скимминг — кража данных карты при помощи специального считывающего устройства (скиммера), который устанавливается на банкоматы или терминалы. Мошенники копируют всю информацию с магнитной полосы карты (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), узнать ПИН-код можно с помощью мини-камеры или накладок на клавиатуру, установленных на банкоматах.

В связи с участившимися в последнее время случаями скимминга, предлагаем вам ознакомиться с рекомендациями по предотвращению несанкционированного списания денежных средств с вашей банковской карты:

  • Не допускайте передачи карты в чужие руки, следите, чтобы карта была использована только по назначению.
  • При использовании банкоматов, обращайте внимание на наличие посторонних устройств, например накладной клавиатуры, при помощи которой возможно считать PIN-код (обычно она располагается поверх штатной клавиатуры банкомата и под ней можно разглядеть оригинальную клавиатуру).
  • Внимательно рассматривайте козырьки и сопутствующие элементы на предмет наличия миниатюрных видеокамер.
  • По возможности исключите факты использования банковской карты в местах, вызывающих подозрение или недоверие. В случае острой необходимости безналичной оплаты, осуществляйте операции таким образом, чтобы карта всегда была в поле вашего зрения и не использовалась в ином оборудовании кроме торгового.
  • Избегайте снятия денежных средств в банкоматах неизвестных банков.
  • Не позволяйте сторонним лицам копировать данные, нанесенные на вашу карту (имя держателя, номер карты, срок окончания срока ее действия, CVV- и CVC-код), а также производить фото и видеосъемку вашей банковской карты.
  • Набирайте ПИН-код несколькими пальцами, по возможности прикрывая клавиатуру ладонью второй руки или, иным предметом.
  • Подключите услугу оповещения держателя карты о списании средств со счета (смс-информирование), для мгновенного реагирования на проведение несанкционированных операций списания.
  • Рассмотрите целесообразность установки расходных лимитов по карте.

Порядок информирования Клиентов об осуществлении операций с использованием электронного средства платежа с 01.01.2014

Уважаемые Клиенты — держатели банковских карт!

Настоящим ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (далее — Банк) информирует Вас о следующем.

С 01.01.2014 года вступили в силу отдельные положения статьи 9 Федерального закона Российской Федерации № 161-ФЗ от 27.06.2011 «О национальной платежной системе», устанавливающие обязанность Банков уведомлять Клиентов о совершенных операциях с использованием банковских карт.

Служба безопасности банк санкт-петербург

Осторожно, мошенники!

У вас или ваших близких есть банковская карта? Будьте осторожны – появилась новая схема обмана держателей банковских карт.

Клиенту поступает звонок с номера фиксированного оператора, например, +74996490555. Злоумышленник представляется сотрудником службы безопасности банка, и сообщает, что по карте идут несанкционированные попытки снятия денег, либо что карта заблокирована. Злоумышленники задают вопросы, обманным путем получают от клиента номер банковской карты, срок действия, CVV/CVC -код. Далее сообщают, что от лица банка придет SMS с кодом, который необходимо назвать. В результате с карты клиента списываются деньги.

Обратите внимание:
➥ Звонки из Банка «Санкт-Петербург» могут поступать только с официального номера 8 /812/ 329 5050, который указан на нашем сайте www.bspb.ru и на обороте вашей банковской карты.
➥ Если вам позвонили с номера телефона отличного от 8 /812/ 329 5050 и пытаются узнать реквизиты банковской карты, ПИН-код, SMS-код, логин/пароль для входа в интернет-банк — это мошенники!
➥ Банк ни при каких обстоятельствах не запрашивает у клиентов полный номер карты, CVV/CVC-коды, пин-коды, одноразовые SMS-коды.

Будьте бдительны и не поддавайтесь на провокации злоумышленников.

Еще по теме:

  • Обеспечение доказательств нотариусами бегичев Бегичев А. В. Рассматриваются понятия наследственного права России, его история, общие положения и основные категории. Освещается порядок наследования по завещанию и по закону, а также […]
  • Нужно ли открывать ип для сдачи квартиры Какую систему налогообложения выбрать при сдаче собственных квартир посуточно Добрый день! У меня есть 5 квартир в собственности, хочу заняться бизнесом и сдавать их посуточно. Подскажите, […]
  • Магазин товар в дом спб Финхаус - интернет-магазин товаров для дома и дачи Хозблоки, теплицы, туалеты, беседки, товары для дачи Отдел продаж: +7 (812) 379-36-00, +7 (901) 307-37-27 Адрес: СПб, ул. Орджоникидзе, […]
  • Ипотека молодая семья в краснодарском крае Особенности федеральной программы «Молодая семья» в Краснодарском крае Программа «Молодая семья» в Краснодарском крае функционирует с 2005 года. Преимущественно проект направлен на […]
  • Развод караулов в кремле расписание Развод караулов в кремле расписание Церемониальный развод конных и пеших караулов Президентского полка проводится ежегодно с апреля по октябрь по субботам в 12:00 на Соборной площади […]
  • Максимальная сумма имущественного налогового вычета 2018 Имущественный налоговый вычет при покупке жилья в 2018 году: изменения, разъяснения. Имущественный вычет в 2018 году через налоговую инспекцию можно оформить только по недвижимости, […]