Написать письмо в департамент социальной защиты москвы

Оглавление:

Жалоба в департамент социальной защиты Москвы

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного уровня социальной поддержки граждан, что подразумевает осуществление выплат и предоставление реабилитационных услуг лицам, которые попали в сложную жизненную ситуацию. Ведомство призвано заниматься профилактикой беспризорности несовершеннолетних, проводить работу по устройству таких детей в приемные семьи, а также оказывать помощь в поисках работы, что реализуется в ходе выполнения мероприятий по охране труда.

На что можно пожаловаться

Исходя из задач и функций Департамента социальной защиты, житель столицы может обратиться в Ведомство, если он столкнулся с нарушением своих прав и норм действующего законодательства в таких вопросах:

  • назначение пособий и выплат;
  • адресная помощь и льготы;
  • интеграция наркозависимых;
  • поддержка детей-сирот, попечительство и опека;
  • обслуживание в специализированных организациях (в первую очередь это касается низкого качества предоставления услуг);
  • интеграция инвалидов;
  • поддержка семей, которые воспитывают малолетних детей и т. д.

Если гражданин не знает, куда ему лучше пожаловаться, чтобы решить текущую проблему, он может напрямую обратиться к начальнику Ведомства, что можно сделать по телефону горячей линии или на личном приеме. Впрочем, если заявитель ошибется при указании получателя документа, он будет перенаправлен в подразделение, которое уполномочено рассматривать описанные в претензии вопросы.

Как можно обратиться

Житель Москвы может пожаловаться в Департамент труда и социальной защиты населения:

  1. На личном приеме.
  2. Почтой России.
  3. По факсу 8 (495) 625-10-51 (не рекомендуется для жалоб, где необходимо предоставление дополнительных материалов).
  4. На электронный адрес dszn@dszn.ru.
  5. По телефону.
  6. В интернет-приемной на сайте Ведомства.
  7. Онлайн на сайте мэра столицы.

На личном приеме

Житель столицы, столкнувшийся с нарушением своих прав, может обратиться к начальнику Департамента или к одному из его заместителей на личном приеме, который проводится в соответствии с утвержденным графиком, размещенном на странице dszn.ru/schedule. В зависимости от типа проблемы, можно дополнительно пожаловаться в такие Управления:

  • по организации предоставления мер государственной соцподдержки льготным категориям жителей Москвы;
  • по организации социального обслуживания;
  • организации выплат населению;
  • по интеграции лиц с ограничениями жизнедеятельности;
  • опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних;
  • по организации работы с семьями и детьми;
  • развития трудовых отношений и охраны труда;
  • содействия занятости населения.

Для инвалидов с проблемами опорно-двигательного аппарата, которые будут доставлены на личном автотранспорте, предусмотрены 2 специальных парковочных места, расположенных непосредственно возле здания Ведомства. В этом случае заезд осуществляется по Басманному тупику со стороны ул. Старая Басманная.

Личный прием осуществляется при наличии паспорта, данные которого будут внесены в журнал регистрации. В ходе визита гражданин может устно описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены его права и лаконично сформулировать свои требования, которые не должны противоречить нормам действующего законодательства (изложение информации в устной форме не является основанием для отказа в рассмотрении претензии, так как все указанные посетителем данные фиксируются и подлежат дальнейшему изучению).

На личном приеме заявитель может подать жалобу, составленную в письменном виде, где будет продублирована устно изложенная информация. Предпочтительно, чтобы такой документ был составлен в двух экземплярах, так как в этом случае один из них будет возвращен гражданину с отметкой о его регистрации.

Вместе с жалобой, составленной в письменном виде, можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы при рассмотрении дела (например, медицинское заключение о необходимости санаторно-курортного лечения, копия удостоверения инвалида и т. д.).

Получить ответ по сути на личном приеме можно в устной форме (с согласия заявителя) или в письменном виде по почте или на электронный ящик по реквизитам, указанным в обращении.

Почтой России

Житель Москвы может направить жалобу в Департамент социальной защиты в письменном виде, отправив составленный документ заказным письмом с уведомлением по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.

При оформлении в отделении Почты России заявителю будет выдана квитанция и предоставлен трек-номер, по которому он сможет отследить, когда была получена жалоба. Преимущество заказного письма состоит в том, что оно будет вручено конкретному должностному лицу Ведомства или его представителю под личную подпись, что подразумевает регистрацию документа в качестве входящей корреспонденции. При этом отправителю будет направлено соответствующее уведомление в письменном виде или СМС сообщением.

При отправке в конверт можно вложить не только написанную жалобу, но и другие материалы, которые могут быть использованы для ее рассмотрения. Чтобы исключить вероятность утери важных документов, по почте лучше не отправлять оригиналы, ограничившись их копиями (при необходимости их можно заверить у нотариуса). Также следует сделать их подробную опись на отдельном листе или вписать полный перечень вложений в текст жалобы.

По телефону

В случае нарушения законодательства в сфере труда и социального обеспечения, можно напрямую пожаловаться руководству Департамента по телефону +7 (495) 623-10-20. Линия открыта каждый понедельник с 15.00 до 18.00.

Если во время телефонной беседы окажется, что для решения вопроса необходимо письменное обращение заявителя с предоставлением соответствующих документов и дополнительных материалов, то ему придется выбрать другой способ подачи претензии.

По телефону можно сообщить о выявленных фактах коррупции без указания своих контактных и персональных данных. Но, несмотря на то, что Ведомство будет обязано провести проверку предоставленных сведений, заявителю не стоит рассчитывать на получение ответа о полученных результатах и принятых мерах.

Интернет-приемная на сайте

Для подачи онлайн обращений на сайте Департамента социальной защиты Москвы представлен отдельный функционал, которым может воспользоваться каждый житель столицы dszn.ru/feedback/internet-reception. Чтобы подать заявление через интернет-приемную, придется заполнить небольшую форму, указав следующие сведения:

  • фамилия, имя, отчество (при наличии) пользователя, который столкнулся с нарушением своих прав;
  • почтовый адрес (с обязательным указанием индекса для отправки корреспонденции);
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронного ящика;
  • текст обращения, где следует кратко описать, когда и при каких обстоятельствах были нарушены прав заявителя, в чем это выражалось и по возможности дать ссылки на нормы закона, которые были не соблюдены. В этом поле также можно указать должностных лиц, которые, по мнению пользователя, не выполнили требования закона, и наименование учреждения, где произошел описанный инцидент.

В интернет-приемной при подаче претензии можно приложить электронные файлы определенных форматов размером не более 2 Мб. После правильного ввода проверочного кода должно появиться информационное сообщение о принятии обращения с указанием уникального регистрационного номера.

Онлайн на сайте мэра Москвы

В специальном разделе сайта мэра Москвы можно подать обращение в электронном виде, указав свои персональные данные и кратко описав суть проблемы, с которой пришлось столкнуться в социальной сфере, что доступно как физическим, так и юридическим лицам.

Для этого необходимо будет выбрать соответствующего адресата из предложенного системой перечня учреждений («Департамент труда и социальной защиты населения Москвы») и предоставить информацию следующего характера:

  • фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя;
  • почтовый адрес (место фактического проживания или регистрации);
  • административный округ;
  • контактные данные (телефон, адрес электронной почты);
  • суть вопроса (кратко охарактеризовать проблему, с которой столкнулся гражданин);
  • содержание жалобы, где рекомендуется описать место действия, участников конфликта, детали инцидента и т. д.;
  • перечень органов государственной власти, куда ранее подавались заявления по сути рассматриваемого вопроса.

Если у пользователя есть дополнительные материалы, которые он может предоставить для рассмотрения онлайн обращения в адрес департамента соцзащиты, то их можно приложить к форме в электронном виде через кнопку «Добавить файл» (не более 10 вложений объемом до 5 Мб каждый). Отправить форму можно только после заполнения обязательных полей (помеченных знаком «*»), ввода проверочного кода и согласия на обработку персональных данных, что является обязательным условием для регистрации таких заявлений.

Предварительно пользователю предоставляется возможность убедиться в том, что он правильно указал всю необходимую информацию (на этом этапе можно вернуться к редактированию, чтобы исправить ошибки и неточности), после чего онлайн претензия передается в работу для рассмотрения изложенных фактов.

Получить ответ на электронной обращение, поданное на сайте мэра, можно по почте России или на электронный ящик (в зависимости от того, что выберет пользователь при заполнении формы).

Как написать

Если заявитель планирует отправлять жалобу по почте, факсу или хочет передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то ему необходимо будет составить документ в письменном виде, четко соблюдая требования профильного законодательства. Несмотря на то, что претензию можно составить в свободной форме, для этого лучше использовать следующий образец

Бланк жалобы в Департамент соцзащиты г. Москва

Законодательная база

При обращении в Департамент социальной защиты Москвы можно опираться на следующие законодательные акты:

  1. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» N 59-ФЗ от 02.05.2006г.
  2. ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» N 442-ФЗ от 28.12.2013г. (ред. от 21.07.2014).
  3. ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» N 442-ФЗ от 22.12.2014г.
  4. Уголовный Кодекс РФ N 63-ФЗ от 13.06.1996г. (ред. от 18.07.2017).
  5. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г.

Видео: какое решение будет принято по делу семьи Дель

Дужурные юристы

Согласно статье 30.1 Кодекса об административных нарушениях N 195-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет…

Права пассажиров и обязанности водителей маршруток регламентированы «Правилами пользования наземным транспортом». Некорректное поведение…

В соответствии с нормами ГПК и Кодексом профессиональной этики адвокатов, любой клиент, который…

Написать в департамент социальной защиты

Деятельность Департамента труда и социальной защиты населения (ДТСЗН) Москвы регламентируется Приложением к постановлению Правительства Москвы от 8 сентября 2015 г. N 566-ПП, а также опирается на Федеральный закон «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» № 442-ФЗ.

В компетенцию исполнительного органа входит разработка проектов правовых актов поддержки и помощи лицам отдельных категорий (инвалидам, пенсионерам, малоимущим, семьям с детьми), устройство детей сирот, охрана труда, снижение уровня безработицы и урегулирование других вопросов, связанных с соответствующей сферой государственной политики касательно сферы соцзащиты граждан города, вынесение решений по предоставлению социальной поддержки.
ки.

Структура Департамента

ДТСЗН был образован из двух, ранее отдельных, ведомств: Департамента труда и занятости населения и Департамента социальной защиты. Целью слияния стало стремление улучшить организацию помощи безработным и трудящимся. Остальные функции департаментов остались неизменны. Руководителем ведомства назначен Владимир Аршакович Петросян.

Как написать в Департамент социальной защиты

У жителей Москвы есть возможность связаться с органом исполнительной власти и задать необходимый вопрос, отправить ходатайство или сообщить о случаях нарушения, попадающих в сферу его влияния, путем написания обращения. Сделать это можно любым из приведенных ниже способов.
Варианты отправки письма в ДТСЗН:

  1. Почтой России
  2. Передача в приемную или в руки специалиста соответствующей компетенции.
  3. На электронный ящик.
  4. Через электронную приемную на официальном сайте Департамента.
  5. С помощью онлайн-приемной на официальном портале Мэра Москвы.

Почтой России

Обращение отправляется по адресу: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. На конверте следует разборчиво написать почтовый адрес отправителя, его достоверные личные данные (Ф.И.О). Если желаемый способ получения ответа — на имейл, то необходимо указать об этом в письме, вместе с адресом электронной почты.

Рекомендуется отправлять ходатайство заказным письмом, с уведомлением о вручении. В таком случае отправитель получает возможность отслеживать место нахождения письма и достоверную информацию о его получении адресатом.

Личная передача

Можно отнести письмо в приемную Департамента (в 101 кабинет) или передать в руки должностному лицу при личной встрече. Для этого нужно попасть к нему на прием, который производится по определенному графику.

Для записи на прием к руководителю ДТСЗН В. А. Петросяну необходимо перейти в раздел «Обратная связь» и заполнить предварительную карточку по ссылке https://dszn.mos.ru/contacts/feedback-map/online_record/form.php.

Обращение о записи рассматривается в течение 5 дней, после чего с заявителем свяжутся и устно проинформируют о возможности/невозможности встречи с Владимиром Аршаковичем.

График приема начальников структурных отделений Департамента

Время работы ДТСЗН: в будние дни с 8:00 до 17:00 (в пятницу — с 8:00 до 15:45).

Электронная почта

Отослать обращение по электронной почте — способ, не требующий материальных затрат и выхода из дома: достаточно лишь отправить сообщение на dszn@dszn.ru. Но он и не самый надёжный, гораздо лучше обратить внимание на альтернативный и специально созданный для этого вариант отправки текстового обращения через электронную приемную.

Электронная приемная

На официальном сайте ДТСЗН работает электронная приемная. В настоящий момент это самый простой и удобный способ отправить сообщение. Первое, что необходимо сделать, это пройти по ссылке https://dszn.mos.ru/contacts/reception/ и внизу ознакомительного текста нажать «Перейти к отправке сообщения».

Откроется окно со стандартной формой обращения, в которую нужно вписать свои данные и уточнить некоторые детали. А также внести контактную информацию и описать суть обращения.

Социальные сети

Помимо официального письма можно также отправить сообщение или новость можно в паблик ДТСЗН ВКонтакте https://vk.com/dtsznmos. Это не будет зарегистрировано как обращение, но в случае, если администратор группы выложит пост с записью на стену сообщества, это привлечет к проблеме внимание подписчиков группы и обычных пользователей. Создание дополнительного общественного резонанса может ускорить обработку официального письма.

У Департамента также есть страничка на Фейсбук: https://m.facebook.com/dtsznMos/.

Официальный сайт Мэра

Портал главы города также предлагает сервис «Электронная приемная», с помощью которого осуществляется доставка сообщения в компетентный орган.
Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт https://www.mos.ru.
  2. Выбрать пункт «Власть» и подпункт «Органы власти».
  3. Найти «Департамент труда и социальной защиты» и перейти на его страницу.
  4. Вверху, в правой части окна, кликнуть по кнопке «Электронная приемная».
  5. Заполнить форму и отправить обращение.

Правила составления

Письмо составляется согласно закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. В нем должна содержаться четко и грамотно сформулированная суть вопроса, только достоверная информация, предпочтительно подкрепленная доказательствами в виде копий документов.

Порядок рассмотрения

В указанном выше Федеральном законе прописан временной лимит на рассмотрение обращений граждан — он составляет 30 дней с момента регистрации письма. Но при необходимости запроса дополнительной, но важной информации у других государственных организаций, период решения проблемы может затянуться на 15 суток, о чем отправитель в обязательном порядке должен быть предупрежден отдельным письмом.

Видео: Работа департамента соцзащиты

Департамент труда и социальной защиты населения

Информация

1 339 записей ко всем записям

Минтруд России разместил для общественного обсуждения (http://regulation.gov.ru/projects/List/AdvancedSearch..) законопроект «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации (в части формирования и ведения сведений Показать полностью… о трудовой деятельности работников в электронном виде)» и сопутствующие проекты федеральных законов. Разработка законопроекта предусмотрена программой «Цифровая экономика Российской Федерации», утвержденной распоряжением Правительства России от 28 июля 2017 года № 1632-р.

Согласно законопроекту сведения о трудовой деятельности работника (о выполняемой работе и должности, переводах на другую постоянную работу, об увольнении, а также основания прекращения трудового договора) формируются путем передачи работодателем этих сведений в информационную систему Пенсионного фонда Российской Федерациии в электронном виде по утверждаемой ПФР форме. В эту форму включаются сведения, содержащиеся в действующей трудовой книжке, за исключением сведений об образовании и награждениях (поощрениях).

Сведения об образовании предлагается не включать, поскольку работодатели имеют возможность самостоятельно осуществлять соответствующую проверку подлинности данных документов в Федеральном реестре сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении при предъявлении работником при трудоустройстве.

Начиная с 1 января 2020 года, сведения о трудовой деятельности передаются в информационную систему ПФР ежемесячно, а с 1 января 2021 года – при наступлении кадрового события не позднее рабочего дня, следующего за днем издания соответствующего приказа (распоряжения).

При заключении трудового договора, а также для подтверждения трудовой деятельности, работник сможет предъявлять работодателю сведения о трудовой деятельности, полученные у работодателя по последнему месту работы на бумажном носителе, заверенные надлежащим образом, или в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг МФЦ на бумажном носителе, или полученные в ПФР либо посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) на бумажном носителе или в электронном виде.

Учитывая, что сведения о трудовой деятельности работников являются составной частью индивидуального лицевого счета застрахованного лица, то на данные сведения распространяется порядок хранения, предусмотренный для индивидуального лицевого счета, который хранится в ПФР в течение всей жизни застрахованного лица. Срок хранения работодателем сведений о трудовой деятельности работника после его увольнения в электронном виде планируется установить три года.

При увольнении работодатель будет выдавать работнику сведения о трудовой деятельности за период работы у работодателя на бумажном носителе, заверенные надлежащим образом, что позволит исключить риски несвоевременного получения сведений в информационной системе ПФР, например, по техническим причинам, для последующего трудоустройства.

Законопроект предусматривает, что с 1 января 2021 года сведения о трудовой деятельности работников ведутся только в электронном виде, за исключением работников, подавших заявление о ведении трудовых книжек на бумажном носителе. С 1 января 2027 года трудовые книжки на бумажном носителе вестись не будут.

Принятие законопроекта дает следующие преимущества:

— сохранность персональных данных в единой информационной системе ПФР;

— дополнительные возможности трудоустройства для удаленных работников за счет простоты взаимодействия с кадровой службой работодателя;

— снижение издержек работодателя и работника при трудоустройстве за счет удобства и скорости получения информации, уменьшение бумажного документооборота.

Учитывая, что предлагаемые изменения затрагивают порядка 4,2 млн. юридических лиц и 58,4 млн. человек, занятых трудовой деятельностью в организациях, предусматриваются подготовительные мероприятия:

— подготовка, принятие или изменение локальных нормативных актов (при необходимости) с участием выборного органа первичной профсоюзной организации (при его наличии);

— внесение изменений (при необходимости) в соглашения и коллективные договоры в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации;

— обеспечение технической готовности к передаче сведений о трудовой деятельности работников в электронном виде в информационную систему;

— уведомление работника в письменной форме об изменениях трудового законодательства.

Планируется, что законопроект вступит в силу с 1 января 2020 года.

Минтруд России также разработал поправки в федеральный закон от 1 апреля 1996 года № 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования».

В соответствии с законопроектом индивидуальный лицевой счет дополняется разделом «Сведения о трудовой деятельности застрахованного лица», содержащим сведения о трудовой деятельности застрахованного лица, в том числе выполняемой им работе и должности, сведения об увольнении и основаниях прекращения трудового договора.

Формирование сведений о трудовой деятельности застрахованного лица в форме электронного документа осуществляется работодателями с использованием своих программно-технических средств, либо для этих целей ПФР на безвозмездной основе будет предоставлен электронный сервис.

С целью своевременной и в полном объеме передачи сведений о трудовой деятельности в ПФР Минтруд России подготовил поправки в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, которые предусматривают установление с 2021 года административной ответственности в виде предупреждения должностных лиц за соответствующие нарушения в случае их неоднократного совершения в течение года (статья 5.27 КоАП РФ).

Составлять и рассматривать протоколы об административных правонарушениях о вынесении административного наказания в виде предупреждения, будут должностные лица органов Федеральной службы по труду и занятости.

Разработка законопроектов проходила с активным участием общероссийских объединений работников и общероссийских объединений работодателей.

Законопроекты направлены на согласование в федеральные органы исполнительной власти и на рассмотрение в Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений, Общественный совет при Минтруде России.

Обращения граждан

Вопрос полный список

В какие сроки следует рассматривать вопрос о признании зарегистрированного гражданина безработным, если истечение 10-дневного срока со дня предъявления им необходимых документов, приходится на выходной или праздничный день?

Министерство отвечает

Пунктом 2 статьи 3 Закона о занятости населения установлено, что решение о признании зарегистрированного гражданина безработным принимается органами службы занятости в срок не позднее 11 дней со дня предъявления органам службы занятости указанных в данном пункте документов.

Дополнительной ссылки на возможность переноса сроков принятия решения о признании зарегистрированного гражданина безработным статья 3 Закона о занятости населения не содержит. Следовательно, во избежание нарушения норм указанной статьи в случае, если истечение 10-дневного срока приходится на выходные (праздничные) дни, принятие решения о признании зарегистрированного гражданина безработным следует осуществить ранее 11-го дня со дня предъявления им необходимых документов.

Рассмотрение вопроса о признании зарегистрированного гражданина безработным позднее 11 дней со дня предъявления им необходимых документов является нарушением норм статьи 3 Закона о занятости населения.

Написать жалобу на соцзащиту

В том случае, если службой социальной защиты населения недобросовестно выполняется работа, при этом ее сотрудники пренебрежительно относятся к своим непосредственным обязанностям или превышают возложенные на них полномочия, граждане могут подать жалобу. При этом жалоба может быть составлена непосредственно на сотрудника социальной защиты или на определенные действия (бездействия) социальной службы в целом.

Отправить открытое письмо

Куда направлять жалобу на службу социальной защиты?

Подать жалобу относительно неудовлетворительной работы социальной защиты можно в следующие инстанции:

  • вышестоящий орган социальной защиты;
  • в районную прокуратуру;
  • в суд.

При подаче жалобы на службу социальной защиты или на ее отдельных сотрудников можно следовать административному подходу, в таком случае стоит обратиться к вышестоящим сотрудникам или органам, в данном случае речь идет о:

  • начальнике управления районным отделом социальной защиты, вам следует написать жалобу, если работники местной службы не исполняют свои должностные обязанности;
  • департаменте социальной защиты населения. Если ваша жалоба была проигнорирована начальником местного управления социальной защиты, вы можете обратиться в службы социальной защиты по вашему округу, району, области. В жалобе вам стоит указать, что ранее вы обращались к сотрудникам социальной защиты по вашему месту жительства, а также укажите результаты такого обращения.

Как подать жалобу в Департамент социальной защиты?

Для подачи жалобы вы можете воспользоваться одним из способов:

  • отправив жалобу по почте (заказное или простое письмо);
  • при личной подаче в службе социальной защиты;
  • воспользовавшись онлайн сервисами на ресурсах государственных органов. Жители столицы могут воспользоваться следующей формой для подачи жалобы: www.dszn.ru/feedback/internet-reception, а также оставить жалобу на сайте городской или областной администрации.

Ответ на жалобу должен быть отправлен заявителю на протяжении 30 дней. При бездействии вышестоящего подразделения социальной защиты вы можете направить заявление в прокуратуру.

При подготовке обращения в прокуратуру необходимо обязательно использовать дополнительные документы (копии ответов других инстанций). Заявления рассматриваются прокуратурой на протяжении 30 дней. Жалоба на службу социальной защиты в прокуратуру может быть подана как непосредственно в исполнительном органе, так и выслана по почте, в том числе можно оставить жалобу на официальном сайте.

Если ваши жалобы в департамент социальной защиты, а также прокуратуру не принесли результатов, вы можете направить исковое заявление в суд.

Как писать жалобу на социальную защиту?

Жалоба на службу социальной защиты может быть написана в произвольной форме. При этом стоит учитывать, что жалобы с угрозами и оскорблениями рассматриваться не будут, в том числе анонимные жалобы будут отклонены. В жалобе должна быть представлена следующая информация:

  • название и адрес органа, в который вы направляете жалобу (прокуратура, управление соцзащиты округа, района, суд), или ФИО должностного лица, с указанием его должности;
  • данные о заявителе (ФИО, телефон, адрес);
  • суть жалобы и детальное описание фактов, в жалобе должна содержаться просьба;
  • подпись и дата написания жалобы.

В жалобе необходимо написать, почему вы не согласны с действиями или, напротив, бездействием сотрудников социальной службы, при этом делая ссылки на законы и нормы. К жалобе следует прилагать копии или оригиналы документов, которые являются подтверждением обоснованности вашей жалобы.

Департамент социальной защиты населения города Москвы

Добрый день! Хочу записаться на прием по вопросу отказа оплаты спецобуви по причине того, что в ИПР от 23.01.2012г указан срок – бессрочно, а в графе отметка о выполнении :”Выполнено в полном объеме 14.02.2014г. В 15,16,17 гг не было этой проблемы. а без обуви я не могу ходить. С уважением Вавилина, Елена Валентиновна тел.89165514226, эл. почта ele-vavilina@yandex.ru

Хочу выразить огромную благодарность работникам ГБУ ТЦСО”Коломенское” филиал Нагатино-Садовники” за их благородный труд, терпение,особенно Савиной Елене Валентиновне за доброту, чуткость, отзывчивость и помощь инвалиду 2 группы Руцинской В.Н. 84 года.

Владимир Аршакович ! В санаторий Крыма полетели по санаторно-курортной путевке. РУСЗН порекомендовал приобрести АВИАбилеты, по возвращении их сдать для оплаты. По приезду в Москву затребовали платную справку с касс Железнодорожного вокзала ( ее стоимость 240 руб) и возврат денег по минимальной стоимости железнодорожного билета, а не затраченных денег. При этом сумма на 5-7 тыс. меньше стоимости авиабилетов. До отправления в санаторий РУСЗН Юго -Восточного адм. округа при выдаче путевок заявляли о возврате денег полностью. Таким образом, дорога по социальной путевке к месту лечения оплачивается пенсионером. Санаторий и Крым – замечательные. Низкий Вам поклон за это.

Выражаем огромную благодарность опеке Южного округа , района Нагорный ! Спасибо за ваш профессионализм ! Поздравляем вас с вашим профессиональным праздником ! Желаем здоровья , терпения , благополучия !

Здравствуйте, Владимир Аршакович.Прошу разобраться в ситуации с выдачей или поставкой,наверное так правильно, памперсов для взрослых N 3 в ГБУ ТЦСО “Можайский”. Не поступают в достаточном количестве именно N 3 .За прошедший месяц их не выдают ,только компенсируют при подаче заявления 1/3 упаковки ,а получаем их 3 в месяц,по моему разница есть .Очень огорчает эта ситуация,тем более это уже не первый раз . Пожалуйста ,помогите разобраться и избежать ситуаций с недопоставкой памперсов. Я уверена что это можно решить без проблем. Спасибо. Надеюсь на вашу помощь.

Добрый вечер!
Семья Бабаевых поздравляет весь женский коллектив Социальной защиты района Замоскворечье.
Хотим выразить особую благодарность Отделению надомной работы под руководством Оксаны Александровны, а так же нашему соцработнику Камышниковой Татьяне Николаевне.

С уважением, семья Бабаевых.

Добрый день!Хочу обращаться в прокуратуру,но хотела бы уточнить непосредственно в Департаменте на каком основании нас пожилых больных людей заставляют ездить по ж/д вокзалам за справками кои эта услуга является платной а не сделать самим запрос.

Мало того , что справка платная. да еще и возврат денег не полный.

Я, моисеенко Алевтина михайловна проработала в школе 38-39лет.Ветеран труда СТраховая пенсия-17034рубля. Когда мэр Москвы объявил о доплате до 17500, то решила,что мне тоже добавят до17500 Ноя ничего не получила. Мне сначала проиндексировали пенсию,а там и добавлять уже не надо Но это неправильно и не честно Кто мало работал, тоти получил очень большую доплату

Приношу свои извинения за неточность в предыдущем письме, где я не написла размер страховой пенсии на 2017 год Сумма–17034рубля

Добрый день. Владимир Аршакович, , я Моисеенко Алевтина Михайловна .Обращаюсь с просьбой. Помогите. Я проработала в в школе около 40лет Ветеран труда Когда училась в институте родила дочь, декрета не было ,надо было скорее закончить институт и зарабатывать деньги (в долг купили маленькую кооперативную кв) В 2013 году ушла на пенсию -в 65 лет Моя пенсия на 2017 год(страховая) Я надеялась, что хоть получу один раз доплату до 17500 руб Но мне сначала сделали индексацию и пенсия стала 17664—– и доплата уже не положена Не честно это Кто не работал тот получает больще меня Где правда, где искать? С уважением к Вам- 72 летний педагог 20 февраля 2018

Здравствуйте, Владимир Аршакович! Прошу помощи!
Я, Иванова Татьяна Юрьевна.Мы многодетная малообеспеченная семья, а статус малоимущая снят. У нас трое несовершеннолетних детей ( Дима 6 лет, Настя 3 года, Дарья 1,5 года). В апреле 2017 года нам отказано в получении ежемесячного пособия на 3 детей по причине (со слов)
1) наличие 3 квартир. Не подтвердилось! (предложили сдавать квартиры и получать прибыль).
Но. У нас всего одна мАленькая (жилая площадь – 36 м2) квартира на пятерых.
2) наличие земли чуть более (13 соток), чем положено. Всего у нас 30 соток и домик деревянный в обычной деревне с печным отоплением. Часть земли постройки, часть – деревья и кустарники, часть – детская площадка и оставшиеся 13 соток – огород с картошкой. Картофель мы сажаем Только для своей семьи и едва до весны хватает, а далее покупаем в магазине/супермаркете до нового урожая.
Но. Сдавать 13 соток земли в аренду – это уж точно не реально!
Оочень хочется разобраться в этой ситуации и вернуть статус малоимущих и, главное, вернуть ежемесячное пособие на детей, т.к. считаю несправедливо нам отказали в пособии на детей. Как нам это сделать?

Вот вас программа на повышение качества жизни инвалидов. Так помогите Владимир Аршавирович с памперсами для мамы тел. 89604427396

Уважаемый Владимир Аршакович я с жалобой к вам. ПОМОГИТЕ. г. Шахты рост. Обл. Моя мама инв. 2 гр. Получила памперсами похожи на большие прокладки. Раз опорожнилась и все вытекло. Она паралезованная лежит 2 года. Звонила в область в Ростов стрельцов А. А. Ответила все в норме нет нар мотивов на памперсами. Помогите в этом вопросе. Мой телефон 89604427396

уважаемый владимир аршакович я киселева клара николаевна инв 2 гр мне 74 года живу в москве округ можайский с 2013 г получаю компенсацию за ортопедию в2017г 5 июня сдала документы в цсо можайский цсо отправил мои документы в департамент соц защиты на сегодняшний день выплата не произведена прошло 5 месяцев я звонила в департаметн по тел 495 6253295 и 3193 по этим тел мне ответили что такая задолженость имеется но денег нет ждите на протяжении последних 3 недель ни один из вышеуказанных тел больше не отвечал денег так и не перечисляют все сми постоянно рапортуют что все соц обязательства выполняются хотелось бы понять : кому рапортуют о выполнении ? мы москвичи знаем что это не так и вообще непонятно получу ли я эту компенсацию а если получу то когда

Уважаемый Владимир Аршакович! Я Зинаида Ивановна, вдова военного пенсионера, инвалид 2 группы 3 степени, проживаю в СВАО район Бабушкинский. После смерти мужа оказалась в очень тяжелом положении и при обращении в отделение соц.защиты была принята прекрасным человеком, профессионалом в своей работе, высококвалифицированным работником, заведующей, а теперь специалист по соц.работе, Платоновой Светланой Владимировной, огромной души человек. Она очень быстро собрала документы, все объяснила и успокоила и прикрепила меня на обслуживание и окружила большим вниманием и заботой. Сейчас собрала все документы , чтобы я получила помощь. Спасибо большое заведующей моим отделением ОСО-1 Морозовой Татьяне Петровне за таких работников и внимание к нам , за поздравления в праздничные дни. А прикрепленный ко мне соц.работник Наталья Валентиновна Щукина стала мне близким человеком, который заботится обо мне, всегда на связи на телефоне, работник на своем месте, очень внимательный и заботливый, придет на помощь в любой ситуации , независимо мой этот день или нет, надо ли покупки в магазине или сопровождение меня в клиники. Хочу выразить благодарность и огромное спасибо этим работникам за такое отношение. Спасибо большое, что такие работники у Вас. С уважением ЗИНАИДА ИВАНОВНА.

Уважаемый Владимир Аршакович!
Хочу отметить хорошую организацию работы по патриотическому воспитанию учащихся в ГБОУ РШИ №32
(директор Федоренко Виктор Михайлович). Регулярно проводятся встречи с ветеранами. Дети знакомятся с участниками
Великой Отечественной войны, участвуют в мероприятиях района Южное Бутово.
Большое спасибо за совместную работу.

Председатель первичной организации № 2 Совета ветеранов
района Южное Бутово Кузнецова Людмила Николаевна.

Если кому-то интересны подробности, фото, ответы ДСЗН Москвы, пишите: ekat18@mail.ru. ВАЛЕНТИНА.

Пришлось удалить адреса, по которым разосланы жалобы. Система не пропускала. Сейчас попробую скопировать их по-новой.
Но самое интересное, читает ли кто-то отзывы? Я вижу – с 30 марта 2015 года – нет ни одного реагирования на отзывы (в большей части – ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ). ===============================
1. ДСЗН ГОРОДА МОСКВЫ
2. УСЗН БАБУШКИНСКОГО РАЙОНА г.Москвы
3. РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ
4. РОСПОТРЕБНАДЗОР Псковской обл.
5. ПСКОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СОВЕТ ПРОФСОЮЗОВ
6. ОБЪЕДИНЕНИЕ “ПСКОВКУРОРТ” (этот экземпляр направляю на адрес “Эхо Москвы в Пскове”, поскольку в интернете адрес не обнаружила. Однако, адрес Эхо фигурировал в репортаже об Объединении. ПРОСЬБА ПЕРЕНАПРАВИТЬ ЖАЛОБУ В ОБЪЕДИНЕНИЕ “Псковкурорт”. Заранее благодарна).

Сегодня я возвращаюсь в Москву. Написаны коллективные жалобы. Персонал грубый на всех уровнях, гл.врач Животиков В.П. и директор Иванов М.В. – зажравшиеся грубияны.
В столовой пища однообразная и невкусная, персонал в большинстве грубый и недоброжелательный. Тараканы ползают по стенам и полу, их морят каждые две недели, после чего они плавают в наших чашках, а люди травятся. Огромный канализационный люк, издающий непрерывно зловоние, расположен прямо у входа в столовую. Вода из кранов течет неочищенная, сероводородная, часто грязно-коричневого цвета. Именно ее нам предлагают пить в ответ на бунт по резутьтатам снятия кулеров в корпусах и столовой, где также, кстати, была желтая вода. Сотрудникам столовой запрещено ставить на столы питьевую воду. Чтобы получить ее, приходится воевать. У меня сил хватило. Хватит ли у вас? Бассейн не 12х8 м, как указано на сайте санатория, а примерно 12х4, воды в нем -по пояс. Вода холодная. Предбанник зачастую прохладный, фенов нет. Сауна за деньги, и то по выходным. Санитарно помещения и жилые корпуса не обрабатываются, бродит хроническая инфекция, превращающая санаторий в лазарет. Люди подхватывают вирус и инфекцию вскоре после размещения, болеют, лечатся уже не по профилю, а от вирусов. Некоторые тут же меняют билеты, и уезжают. Куда смотрят контролирующие органы – не понятно. Единственное утешение – красивая территория (но неухоженная), озеро, лебеди, утки, птицы. Жалобы будем направлять в ДСЗН Москвы и надзорно-контролирующие инстанции. Фото и видеосюжеты размещу дополнительно. В санатории вай фай только в кафе, которое открыто с 11 до 20.30. В остальное время интернета нет. А после выпавшего 25 октября снега мы сутки сидели без света, отопления, воды, лифт не работал двое суток, лечебный корпус не обслуживал.

Любопытно знать,
1. Кто принял решение давать квоты социальных путевок санаторию “Голубые озера” (Псковская обл., Невельский район, л, Опухлики), помогая тем самым отмывать государственные деньги, выделенные на лечение пенсионеров, инвалидов и прочих льготников, а в сущности, просто грабить эти денежные средства, не создавая никаких условий для отдыха и лечения?
2. Кто будет контролировать процесс, отвечать за беспредел, превративший курорт в помойку, и принимать решение о лишении санатория квот, как не соответствующего никаким санитарным нормам.
3. Как можно поверить, что комиссии, периодически работающие в санатории, а со слов представителей администрации, таковых немало, не видят очевидные факты? ЧЕМ можно замазать глаза, чтобы НЕ ВИДЕТЬ, что А-ля санаторий является рассадником инфекции и заразы, уничтожающим людей пожилого возраста?
4. Почему органы соцзащиты не реагируют на СПЛОШЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ людей на сайте, ссылку на который я привожу ниже?
5. КОМУ ВСЁ ЭТО ВЫГОДНО?

ИНТЕРЕСНО БЫЛО БЫ зНАть, какие же откаты надо заплатить и какие прибыли предвидеть ( БУДУЧИ УВЕРЕННЫМИ, ЧТО ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ДОТАЦИИ ПРИНЕСУТ ВЕРНУЮ ПРИБЫЛЬ), чтобы потом санатории, КУДА ПОСТУПАЮТ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ КВОТЫ НА СОЦИАЛЬНЫЕ ПУТЕВКИ, превратить в помойки?
ГДЕ НИ ПОБЫВАЕШЬ, КАКИЕ ОТЗЫВЫ НИ ПРОЧТЕШЬ – СПЛОШЬ “ОТСТОЙ”.
и САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧТО В ОТВЕТ НА ЖАЛОБЫ, ОРГАНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ УВЕРЯЮТ, ЧТО ЭТО, ОКАЗЫВАЕТСЯ, СООТВЕТСТВУЕТ НОРМАМ, И ЧУТЬ ЛИ НЕ В ШОКОЛАДЕ…
ПОДОБНЫЙ ОТВЕТ ПОЛУЧИЛИ МЫ НЕДАВНО ИЗ ДСЗН МОСКВЫ.

Систама не пропускает сразу все сообщение, расценивая его как СПАМ. Приходится делить на части.
РЕЧЬ ПОЙДЕТ О САНАТОРИИ С РОМАНТИЧЕСКИМ НАЗВАНИЕМ “ГОЛУБЫЕ ОЗЕРА” (Псковская обл., Невельский район, д. Опухлики). “Отдых” с 11 по 28 октября 2016 года.

Мы два инвалида второй группы. Отдыхали в санатории им. Ломоносова в г.геленджик в июне 2016г. Впечатления остались на 3-. Шведский стол не для инвалидов, в отличие от заказного меню, там что дают то и будешь кушать. А тут бабушки с палочками толкаются, набирают полные тарелки, все хватают, наверное боятся,что завтра им нечего будет есть. Так же отношение к социальным льготным не доброе. Пульты от кондиционера долго не выдавали, а тем кто за деньги выдали сразу. Питание которое оставалось после отдыхающих за деньги брали штурмом.Пожалуйста рассмотрите предложение о предоставлении путевки за деньги, как раньше бало на предприятии за 30 процентов, а остальное доплата социальная. Думаю многие захотят лечиться и отдыхать с комфортом – заслуженным. И еще Мы с мужем стояли на очереди весна-лето, съездили летом , а заодно и сняли с очереди на весну. Правильно? Нам врач не случайно пишет в 70 форме справки это время года, у меня два протеза не очень удачные, у супруга двухсторонний деформирующий коксартроз . Пахомова Г.А. ,Пахомов М.И.

Пишет вам Максим я инвалид сдесва вапрос пачиму мне приходит маленькая пенсия вавгусте мне пришло 14 тысяч а кагда мне будут выплачивать дапалнительные выплаты к пенсии у меня должна приходить вся пенсия пачиму пришло мало квам прозьба расмотрите маи денежные вапросы сам проживаю в маскве метро теплый стан улица академика виноградова дом 5 кв 266 мой телефон 8906.7294166

Здравствуйте! Я инв. 2 гр была на лечении в санатории г. Нальчика ” Маяк” в июне2016 г. Мне необходимо было грязевое лечение. Дважды я отказывалась от путевок т к отсутствовало грязевое лечение и я не хотела занимать путевку более нужную кому- то. На сайте ” Маяка” я ознакомилась с процедурами , проживанием и довольная поехала лечиться!! .. На месте оказалось: грязи нет, из ванн только миниральная ( предлложен был бассейн на улице ) , толькко паронафт; ни о каком евроремонте в номерах и речи нет!! В итоге мне было назначено следующее: паронафт на колени и бедра через день( по 4 проц. ), лфк( а у меня была операция на позвоночник) минвода в бассейне, магнит на бедра воти все! Пришлось у врача ( уже потом) попросить подводный массаж и ингаляции( только минвода) после которых у меня появился кашель. Вот и все лечение – Вы считаете я использовала все выделенные деньги на путевку. А ведь ждешь ее с надеждой на помощь. НЕДОСТАТКИ: бассейн посещают и бомжи и отдыхающие др. санаториев, темп. воды то41, то 32, поручней нет( поиогали друг другу) , плиты вокруг бассейна качаются, шезлонги не годятся для больных с опорно- двигателыми заболеваниями, а санаторий профильный; у больных в номерах на 2 этаже лужи после дождей, муравьи; больная на ванне получила перелом руки при выходе из нее, др. больная упала на подходе к санаторию ( колдобины) и ее увезли в б- цу с подозрением на сотрясение мозга; ремонт колонн при входе в здание производиля при нас; а при заезде в свой номер сразу пригласили сантехника- текла вода из кранов, ремонт замка сделали только после обращения к директору спустя неделю!! Вы считаете санаторий готов к приему больных!? Зачем заключать договор если лечение не соответствует действительности и расходится со своим сайтом- очковтирательство!! Мой отзыв с сайта был удален, а вранье с” благодарностями” осталось! Просто противно ! А как мучились диабетики- никакой диеты! Кавказ, лето, пора фруктов, но в др. санаториях ! , а у нас- апельсины, бананы, старые яблоки; ивообще питание оставляет желать лучшего! Мне жалко ваших денег и своего времени и своего здоровья!! Положительные отзывы на сайте сплошная ЛИПА , на которые я тоже ” клюнула” !! Жалко людей которые попадутся на удочку как я, если Вы не наведете порядок! Суважением и надеждой на лучший исход!!

Санаторий Маяк в Нальчике-2 ( двойка)

Прошу выразить благодарность администрации ЦССВ “доверие” Директору Дородгеевой И.В. ,
Зам. Директору по УВГ Шмитальскому А.Г. и педагогу-дефектологу Хусаиновой Н.Х.
Психологу : Богаткина Н.Н. , Музыкальному руководителю: Беликовой А.А, Воспитателям 14-й группы 3 Отделение

Займитесь пожалуйста вашем отраслевых колледжем. Почитав отзывы в интернете стало как то не очень. Я подбирала колледж для внука и столкнулась с этими отзывами. Очень много плохих . Отсутствие хороших условий для учебы и развал учебного процесса. Руководство видимо не компетентное.

Уважаемый Владимир Аршакович. Вновь вынужден обращаться к Вашей помощи, так как подчиненные чиновники района Люблино все правят , к тому ЧТО действующим законодательством не предусмотрено ведение учета (очередности) граждан, нуждающихся в санаторно-курортном лечении, отдельно по каждой льготной категории, при постановке граждан на учет для получения санаторно-курортного лечения, формируется общая очередность среди включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи. Результат- я,Зеленин В.И. ветеран БД , награжденный правительственными и ведомственными наградами ВССССР и ВС РФ , инвалид 3гр военной службы , многодетный отец (4 дочери 6,9,12,18лет)по решению комиссии Юго-Восточный округа г. Москвы Отдела социальной защиты населения района Люблино вынужден либо лечиться зимой, осенью, ранней весной или (из письма Столяровой И.Ю.) вообще не отдыхать. ХОТЯ ДЕНЬГИ ЗА ПУТЕВКУ МНЕ НЕ ВЕРНУТЬ . КАК ПОНИМАТЬ , ГДЕ ЛОГИКА И СОЦИАЛЬНАЯ СПРАВЕДЛИВОСТЬ? На конкретные вопросы к сотрудникам социальной защиты Люблино , ЮВАО, Москвы ответы типа :” …мы не причем это все в документах ничего не прописано ,не определена очередность.ХОТЯ в письмое Минздравсоцразвития России от 30 сентября 2005 г. N 4677-ВС —-ЯСНО НАПИСАНО—-
6.1. Право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг. В соответствии с настоящей главой право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг имеют следующие категории граждан:
1) инвалиды войны;
2) участники Великой Отечественной войны;
3) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона “О ветеранах” (в редакции Федерального закона от 2 января 2000 года N 40-ФЗ); и . д. Со слов сотрудников : “это простое перечисление”
Создается картина – как с ЕС и комиссией по контролю за допингом и к российским людям. ТАКЖЕ И ЧИНОВНИКИ ОТ СОЦЗАЩИТЫ НЕ ВИДЯТ ЯВНОГО И РАВНЯЮТ ВСЕХ ИНВАЛИДОВ И ВЕТЕРАНОВ. Вот и получается инвалиды, получившие увечия по пьянке, на зоне и т.п., отдыхают летом на море , а заслуженные перед ОТЧИЗНОЙ-только в димесезонье или вообще без лечения (из ответа чиновников ОСЗН Люблино: «мы не обязаны ежегодно выделять путёвку- так как в рук.документах указанано -не чаще 1 -го раза в год ….) НО деньги за неиспользованную путевку никто не собирается возвращать. Считаю эти ответы , в лучшем случае,- безобразие и бездушие, в другом -ненависть и неуважение к заслугам ,к ветеранам БД или КОРРУПЦИЕЙ. Прошу разобраться, принять законы и восстановить справедливость по отношению к заслуженным гражданам РОССИИ. А также заставить чиновников соц.защиты ОТВЕЧАТЬНА ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ , а не писать отписки «ПРО ФОМУ С ЕРЁМОЙ» .Лучший способ любить Родину –не болтать об этом , а пытаться сделать её лучше. Для этого часто приходится обращать внимание на недостатки Родины иначе как же от них избавиться? ПРОШУ ПОМОЧЬ! С уважением, Зеленин В.И.

Еще по теме:

  • Исковое заявление на бездействие судебного пристава исполнителя образец Исковое заявление на бездействие судебного пристава исполнителя образец Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом […]
  • Как получить инн гражданину армении в 2018 году Как получить ИНН иностранному гражданину в 2018 году Идентификационный номер налогоплательщика представляет собой двадцатизначный код, который налоговые структуры присваивают каждому […]
  • Открытие ип в 2018 году заявление Заявление на регистрацию ИП в 2018 году Заявление подается в 1 экземпляре. Сшивать и скреплять листы не требуется. При подаче заявления в ФНС необходимо приложить оригинал квитанции об […]
  • Как делится квартира по ипотеке при разводе Как делится ипотечная квартира при разводе в разных ситуациях Квартирный вопрос остается актуальным во все времена, особенно если дело касается семейного гнездышка. Но вот когда семья […]
  • Как поменять лицевой счет в сбербанке В чем разница между лицевым и расчетным счетом карты Сбербанка Многие граждане Российской Федерации являются клиентами Сберегательного банка. Люди часто сталкиваются с термином «банковские […]
  • Как правильно пишется доверенность на ребенка Кто может быть поверенным и как написать доверенность на сопровождение ребенка от руки? Доверенность требуется в разных случаях. Иногда требуется нотариально заверить бланк, иногда […]