Липецк комитет по защите прав потребителей

Оглавление:

Липецк комитет по защите прав потребителей

Здесь Вы сможете (с нашей помощью) защитить свои права как потребителя посредством предложенной Вашему вниманию полезной информации.

Чтобы предотвратить нарушение Ваших прав, пожалуйста, ознакомитесь с предоставленными нами ссылками на нормы Российского законодательства с комментариями специалистов.

Наконец, если Вы не поклонник бездушного общения посредством сети Интернет, приходите к нам в офис, по указанному адресу. Или предварительно запишитесь на приём к специалисту по Вашим вопросам по следующим телефонам, в соответствии со следующим утверждённым графиком работы общественной приёмной:

Мы работаем с понедельника по пятницу с 10-00 до 19-00 часов (приём по предварительной записи).

Мы не работаем в воскресные и праздничные дни.

Липецкое областное объединение потребителей «Защита»

1. Адрес Общественной приемной (Консультационного пункта):

398050, г. Липецк, пл. Плеханова, д.1, ком. 516-а.

Кроме этого от ЛООП «Защита» работают пункты бесплатных юридических консультаций на территории областного центра:

— в комитете по работе с населением Советского округа администрации г. Липецка,

— в областной публичной библиотеке,

— в областной юношеской библиотеке.

На базе публичных центров информации центральных межпоселенческих библиотек (бывших районных) в 6 районах области (из 18) также работают пункты бесплатных юридических консультаций. В остальные районы совершаются выездные бесплатные консультации.

2. Дни и часы приема.

В Консультационном пункте:

понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

В пункте Советского округа г. Липецка:

понедельник — пятница с 9-00 до 15-00 без перерыва.

В областных публичной и юношеской библиотеках:

по графику два дня в неделю в по 3 часа.

В центральных межпоселенческих библиотеках:

по графикам два дня в неделю по 3 часа.

3. Порядок приема:

а) по предварительной записи по согласованию с юристом по телефону или при личной встрече

(в Консультационном пункте),

б) свободный прием,

в) «горячая линия» в Консультационном пункте — (4742) 47-62-45 время работы: понедельник — четверг с 10-00 до 16-00 (перерыв с 13-00 до 14-00), пятница с 10-00 до 15-00 (без перерыва).

4. Условия для права на получение бесплатной помощи — запись в журнале приема, виды бесплатной помощи — юридические консультации, иные юридические услуги оказываются в Общественной приемной на благотворительной основе — 50% от стоимости услуг в адвокатских конторах.

5. Тарифы на оказание платных юридических услуг:

— письменные запросы в сторонние организации, органы власти — от 250 руб.,

— составление искового заявления в суд — 800 руб.,

— составление апелляционных, кассационных жалоб — 1000 руб.,

— составление мирового соглашения — 800 руб.,

— составление договора — 1000 руб.,

— представление интересов в суде — 1000 руб.

если таковые оказываются.

6. Дополнительная информация:

В конце июля управление Роспотребнадзора по Липецкой области обратилось к ЛООП «Защита» направить предложения для включения в Комплекс первоочередных мер и совместных действий, направленных на реализацию Мероприятий по совершенствованию государственного регулирования в сфере торговли с целью развития торговой деятельности и формирования эффективной торговой политики в РФ в 2009 г. ЛООП «Защита» направила следующие предложения:

1. Разработать областную целевую программу защиты прав потребителей Липецкой области.

2. Создать теле — радио передачу «Ваше право» на базе областной теле-радио компании «Липецкое время» и подобную рубрику в «Липецкой газете» и «Липецких известиях». Вести с их помощью правовое просвещение населения, обучать правовой культуре поведения, информировать о качественной продукции, вести контр — рекламу против недоброкачественной продукции и недобросовестных участников потребительского рынка.

3. Разработать и принять областное Положение о «Зеленой марке», которой удостаиваются производители экологически чистых продовольственных товаров и качественной непродовольственной продукции. Чествование товаропроизводителей, получивших в текущем году «Зеленую марку», проводить накануне Всемирного Дня потребителя, посвятив этому мероприятию специализированную телевизионную передачу на «Липецком времени».

4. Под эгидой управления Роспотребнадзора по Липецкой области создать комплексную лабораторию, оснащенную современным оборудованием для проведения экспресс анализов продукции, качества сырья и исходных материалов для переработки. Привлечь к этому заинтересованный бизнес, ТПП.

5. Проводить занятия с предпринимателями по изучению новых технических регламентов, по правам потребителей и требованиям к продавцам товаров, производителям работ, услуг.

6. Необходимо в области организовать обучение персонала для сферы производства, услуг, торговли (технологи, повара, товароведы, продавцы, кассиры и др.) с привлечением заинтересованного бизнеса.

7. Создать сеть общественных пунктов бесплатных юридических консультаций для потребителей во всех округах г. Липецка и в районных центрах области.

8. Выпускать просветительские мини-брошюры в помощь потребителей.

9. Необходимо в школах начинать обучать культуре потребления и правовой культуре поведения потребителей. «Напоминать» об этом в ВУЗах.

10. Накануне Всемирного Дня потребителя (15 марта) широко

информировать население о правах потребителей через СМИ, вывешивать баннеры в г. Липецке, проводить специализированные уроки в школах, мероприятия в ВУЗах, организовывать просветительские акции в центральных межпоселенческих библиотеках в районах области.

11. Привлекать к правовому просвещению потребителей библиотеки области.

Председатель ЛООП «Защита» — Родионов Василий Иванович

КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Сводные данные КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В телефонном справочнике Lipetskpage.ru компания комитет по защите прав потребителей расположена в разделе «Государственные учреждения», в рубрике Администрации областные, районные, городские под номером 584590.

КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ находится в городе Липецк по адресу Театральная пл., д. 1.

Вы можете связаться с представителем организации по телефону +7(4742) 77-36-14 и +7(4742) 77-28-10.

Режим работы КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ рекомендуем уточнить по телефону +74742773614.

Если вы заметили неточность в представленных данных о компании КОМИТЕТ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, сообщите нам об этом, указав при обращении ее номер — № 584590.

Липецк комитет по защите прав потребителей

1.

Липецкая областная общественная организация » Липецкое областное объединение потребителей «Защита»

398000, Липецкая область, г. Липецк, пл. Плеханова, д. 1, офис. 516-Б

Родионов Василий Иванович

2.

Общественная организация по защите прав потребителей Октябрьского округа
г. Липецка

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Краснозаводская, д. 1

Рычагова Мария Ивановна

3.

Липецкая городская общественная организация «Общество по защите прав потребителей»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Жуковского, д. 6, офис.9

Репникова Светлана Александровна

4.

Общественная организация по защите прав потребителей Правобережного округа г. Липецка

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Московская, д. 111, офис 44

Сычев Виталий Федорович

5.

Общественная организация по защите прав потребителей Левобережного округа г. Липецка

398000 Липецкая область, г. Липецк,

ул. Ферросплавная, д. 2

Юшин Николай Никонорович

6.

Липецкий областной союз общественных организаций по защите прав потребителей

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Скороходова, д. 2

Юдин Владимир Николаевич

7.

Межрегиональное общественное учреждение «Агентство по защите прав потребителей»

398002, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Тельмана, д. 116

Бахарев Максим Олегович

9.

Общественная организация по защите прав потребителей Советского округа г. Липецка

398042, Липецкая область, г. Липецк,
ул. 9 Микрорайон, д. 18 «а»

Рагозина Раиса Григорьевна

10.

Общественный фонд защиты прав потребителей Липецкой области

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Советская, д. 66

Цупров Сергей Анатольевич

11.

Липецкая региональная общественная организация

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Ушинского, д. 8

Криворучко Александр Андреевич

12.

Липецкая региональная общественная организация

«Союз юристов Липецкой области»

398000, Липецкая область, г. Липецк, пл. Победы, д. 8

Председатель исполнительного комитета:

Негробов Валерий Леонидович

13.

Липецкая региональная общественная организация социальной защиты

«Братство Краповых Беретов — «Витязь»

399241, Липецкая область, Задонский район, д. Малое Панарино

Чернов Александр Дмитриевич

14.

Липецкая областная общественная организация по защите прав беженцев и переселенцев «Отчизна»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. 40 лет Октября, д. 20, кв. 24

Цуканова Евгения Юрьевна

15.

Липецкая областная общественная организация «Ковчег»

398000, Липецкая область, Липецкий район,
с. Троицкое, ул. Чапаева, д. 33

Селина Галина Николаевна

16.

Липецкое региональное отделение Всероссийской общественной организации инвалидов «Чернобылец»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Неделина, д. 23

Дегтярев Александр Николаевич

17.

Усманская районная общественная организация «Союз инвалидов Чернобыля»

399000, Липецкая область, Усманский район, г. Усмань, ул. Ленина, д. 40

Спичев Юрий Васильевич

18.

Липецкая областная общественная организация инвалидов «Союз Чернобыль»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Невского, д. 5, кв. 32

Барвинский Михаил Борисович

19.

Липецкое региональное отделение общероссийской эколого-гуманитарной общественной организации «Миллион друзей»

398000, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Крайняя, д. 9, кв. 26

Цветков Александр Павлович

20.

Липецкое региональное отделение общероссийской общественной организации «Социально-экологический союз»

398036, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Катукова, д. 36, офис. 147

Котов Владимр Васильевич

21.

Общественная организация Липецкий областной клуб «Эколог»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
пр. Победы, д. 4, офис 5

Сазонов Владимир Павлович

22.

Липецкая областная общественная организация «Союз солдатских матерей»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Звездная, д. 8/2, офис 28

Полякова Нина Семеновна

23.

Становлянская районная общественная организация «Союз многодетных семей»

399000, Липецкая область, Становлянский район,
с. Становое, ул. Советская

Краснова Людмила Николаевна

24.

Липецкая городская общественная организация семей погибших военнослужащих в Афганистане, локальных войнах и боевых действиях «Память о сыне»

398046, Липецкая область, г. Липецк,
ул. П. Смородина, д. 24, офис 220

Безрукавникова Нина Георгиевна

25.

Липецкая областная общественная организация инвалидов- родителей многодетных семей и переселенцев «Долг»

398000, Липецкая область, г. Липецк, ул. Депутатская, д. 53/А, кв. 156

Корчагин Сергей Ильич

26.

Липецкая областная общественная организация «Комитет семей погибших военнослужащих в Афганистане и других локальных войнах и военных конфликтах»

398036, Липецкая оласть,
г. Липецк, Бульвар Шубина д. 5, кв. 21

Буданова Раиса Михайловна

27.

Липецкое региональное отделение межрегиональной общественной организации ветеранов Воздушно-десантных войск и войск специального назначения «Союз десантников»

398000, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Плеханова, д. 10

Горюнов Николай Николаевич

28.

Липецкое региональное отделение Общероссийской общественной организации «Российский земельный союз»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Папина, д. 2

Марчуков Валерий Михайлович

29.

Липецкая областная организация Общероссийской общественной организации «Российский Союз ветеранов Афганистана»

398000, Липецкая область, г. Липецк,

ул. Октябрьская, д. 73

Корченов Александр Викторович

30.

Липецкое региональное отделение Общероссийской общественной организации «Союз пенсионеров России»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
пл. Соборная, д. 3, кв. 102

Батищев Игорь Иванович

31.

Липецкая областная общественная организация «Союз офицеров Воздушно-десантных войск и ветеранов боевых действий»

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Водопьянова д. 12

Чуносов Евгений Семенович

32.

Липецкая областная организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» (ВОИ)

398000, Липецкая область, г. Липецк,
ул. Желябова, д. 7

Чулков Анатолий Иванович

33.

Липецкая областная общественная организация инвалидов войны «Воинтер»

398002, Липецкая область, г. Липпецк,
ул. Балмочных, д. 15

Сысоев Олег Владимирович

Главное меню

Обращение в Европейский суд и ООН

Поиск по сайту

Полезные ссылки

  • Гарант
  • Консультант плюс
  • Видеоблог Дмитрия Медведева
  • Уполномоченный по правам человека РФ
  • Московская Хельсинкская группа
  • «Общероссийская общественная организация «Ассоциация юристов России»
  • Радиостанция «Эхо Москвы»
  • ПОЛИТИЧЕСКИЕ ПАРТИИ РФ
  • Единая Россия
  • Справедливая Россия
  • КПРФ
  • ЛДПР

Разместите наш баннер на Вашем сайте, а мы разместим ВАШ. Мы приветствуем партнёрство!

При создании интернет-портала использовались средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 8 мая 2010 года №300-рп.

Руководителем и организатором электронного интернет-портала «Правозащитная Россия» является Волгоградская региональная общественная организация защиты от дискриминации, за соблюдение конституционных прав и основных свобод человека «Наше право».

Полное или частичное использование материалов электронного интернет-портала «Правозащитная Россия», перепечатка материалов разрешается и приветствуется при условии размещения ссылки на Web-сайт www.pravo-rus.ru

Сайт не несет ответственности за содержание и использование сообщений, транслируемых с других сайтов.

01.11.2011 года интернет –портал «Правозащитная Россия», в связи с окончанием грантового финансирования переходит на плавающий режим работы (добровольческий),

имеет право размещения рекламы, в т.ч. политической.

Все привлеченные средства от деятельности интернет-портала «Правозащитная Россия»

направляются на поддержание работоспособности именно интернет – портала.

Чаплыгин приглашает инвесторов

Авторизация

399900, г. Чаплыгин
Липецкой области,
пл. Октябрьской
Революции, д. 7
Администрация Чаплыгинского
муниципального района
Тел: (47475) 2-14-40, 2-14-18
E-mail: [email protected]

Липецкая область

Правительство России

Президент России

Защита прав потребителей

Комитет по развитию малого и среднего бизнеса администрации Чаплыгинского муниципального района

Председатель комитета — Мулеренко Валентина Михайловна
Адрес: 399900, Липецкая область, г. Чаплыгин, пл. Октябрьской Революции,7 (второй этаж).
Тел.: +7 (47475) 2-13-86
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

К сведению потребителей

В последнее время участились обращения граждан по вопросу приобретения некачественного товара у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, (которые в последствии прекратили хозяйственную деятельность). Например: потребитель приобрел товар, а когда через некоторое время в товаре выявился дефект, претензии по его качеству предъявлять уже некому. Или магазин закрылся, или местонахождение продавца неизвестно, или же торговое предприятие официально прекратило свою хозяйственную деятельность.

Что же делать потребителю в таком случае?

1. В соответствии с п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре, потребитель имеет право: предъявлять претензии изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру товара.

В своей претензии потребитель может требовать замены на аналогичный товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества (расходы по оплате экспертных или юридических услуг).

2. Необходимая информация для розыска продавца содержится на платежных документах, обычно на верхней строчке кассового чека указывается организационно – правовая форма (ООО, ЗАО, ПБОЮЛ) и название хозяйствующего субъекта, ниже — информация об ИНН (идентификационный номер налогоплательщика). Эта же информация может быть указана и в гарантийном талоне.

Информация об адресе (место нахождения), фирменном наименовании (изготовителя, уполномоченной организации, импортера) содержится в технической документации (руководстве, инструкции по эксплуатации, техпаспорте) или в ином другом документе, прилагаемом к товару.

Кроме того, в гарантийных документах указаны адреса сервисных центров для обслуживания и ремонта сложнобытовой техники. При обнаружении недостатка в товаре потребитель в период гарантийного срока может обратиться по одному из указанных адресов для бесплатного ремонта.

Также для установления адреса организации (о юридическом (или почтовом) адресе изготовителя, импортера товара и адреса представительств фирмы-изготовителя), потребитель вправе обратиться за помощью в Налоговые органы с соответствующим запросом либо воспользоваться Интернет услугой.

3. В случае, если требования не будут удовлетворены организацией в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих потребительских прав.

Однако следует учесть, что если юридическое лицо (ООО, ОАО, ЗАО и др.) ликвидировано, о чем имеется соответствующая запись в ЕГРЮЛ в налоговых органах, то исковое заявление предъявить будет невозможно, так как судебные органы не рассматривают дела в отношении несуществующего лица. Если продавцом являлся гражданин, ранее осуществляющий предпринимательскую деятельность (ИП), то в соответствии со ст. 23, 24 Гражданского Кодекса Российской Федерации потребитель имеет право предъявить иск в суд по его месту жительства, т.е. по месту жительства Индивидуального предпринимателя.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца; а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Примечание: требования потребителя должны быть изложены в претензии в письменном виде в двух экземплярах.

С типовым образцом и примерами заполнения претензии Вы можете ознакомиться на сайте Администрации Чаплыгинского муниципального района в разделе – Экономика — Потребительский рынок — Защита прав потребителей.

Практические советы по применению Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Если Вы приобрели товар, но он оказался ненадлежащего качества Вы вправе по своему выбору потребовать:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении 15 дней указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара, т.е. неустранимого недостатка или недостатка, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»)
нарушение сроков устранения недостатков товара – срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае, если со стороны продавца будет принято решение о проведении проверки качества товара Вы праве участвовать в ее проведении.
Если Вы не согласны с результатом проверки качества, имеете право настаивать на проведении независимой экспертизы. В период гарантийного срока экспертиза товара проводится за счет продавца. Вы также вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить ее в судебном порядке.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Если вследствие приобретения товара с недостатками у Вас возникли убытки, Вы вправе потребовать их возмещения (ст.18).

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ НЕДОСТАТКА В ТОВАРЕ

Написать претензию в двух экземплярах.
Первый экземпляр претензии вручить уполномоченному на принятие претензий лицу торгового предприятия под подпись (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенный печатью предприятия на втором экземпляре, либо один экземпляр направляется в адрес предприятия заказным письмом (можно с уведомлением и описью вложения), с сохранением почтовой квитанции. Некачественный товар вернуть продавцу, а если товар крупногабаритный или весом более 5 кг., только претензию, т.к. доставка этого товара для ремонта, уценки, замены или возврат должны осуществляться силами и за счет продавца.
Второй экземпляр претензии с подписью уполномоченного лица оставить у себя.

Если Вы потребовали устранения недостатков, то продавец должен выполнить Ваши требования незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме не может превышать сорок пять дней. Если товар длительного пользования, то по Вашему требованию продавец обязан в течение 3-х дней безвозмездно предоставить Вам на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет (ст.20).

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня Вашего обращения с требованием об устранении недостатков товара до дня его выдачи по окончании ремонта (ст.20).

ТОВАРЫ

При покупке продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, товаров бытовой химии и иных подобных товаров обратите внимание на срок годности. Не приобретайте эти товары, если на них не установлен срок годности или этот срок истек.

Если Вы приобрели непродовольственный товар надлежащего качества, но он не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы вправе обменять этот товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в течение 14 дней. Обмен товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу, Вы вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Данное требование подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата товара (ст.25). Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, утверждается Правительством Российской Федерации.
С Перечнем можно также ознакомиться в конце этой страницы.

***
При приобретении товара дистанционным способом, т.е. на основании ознакомления с описанием товара в каталогах, проспектах, буклетах посредством средств телевизионной, почтовой, радио и другой связи потребитель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (ст.26).

Если Ваши требования не были удовлетворены в досудебном порядке, то Вы вправе обратиться в суд. Исковое заявление в суд следует оформить в трех экземплярах, приложить к нему документы, относящиеся к делу.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
— нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
— жительства или пребывания истца;
— заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Рекомендации по написанию искового заявления размещены на сайте Администрации Чаплыгинского муниципального района.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (ст.17).

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.13).

Если продавец (изготовитель) нарушил Ваши потребительские права и при этом причинил Вам моральный вред, т.е. физические и нравственные страдания, Вы вправе просить суд взыскать с ответчика компенсацию за него. Размер компенсации морального вреда определяется судом (ст.15).

Информация подготовлена Администрацией Чаплыгинского муниципального района Комитетом экономики на основании Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКО В *

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

  1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
  2. Мебель
  3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)
  4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
  5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Управление потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области

Официальный сайт

14 марта 2016 года в управлении Роспотребнадзора по Липецкой области сотоялось заседание Консультативного Совета по защите прав потребителей

Члены Консультативного Совета:

– руководитель управления Роспотребнадзора по Липецкой области – Бондарев Владимир Александрович;

– заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Липецкой области – Щукина Ирина Анатольевна;

– начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Липецкой области – Хромова Ольга Александровна;

– заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Липецкой области – Красникова Елена Николаевна;

– заместитель начальника управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области – ВОРОНИНА ЛЮДМИЛА ИВАНОВНА;

– заместитель начальника управления по развитию малого бизнеса администрации Липецкой области – Григоркина Татьяна Владимировна;

– председатель Липецкого областного объединения потребителей “Защита” – Родионов Василий Иванович;

– председатель правления Липецкого областного Союза общественных организаций по защите прав потребителей – Юдин Владимир Николаевич;

– председатель комитета по торговле, общественному питанию и бытовому обслуживанию администрации города Ельца – Карасев Геннадий Юрьевич;

– сопредседатель Липецкого регионального отделения партии “Опора России” – Богданов Игорь Владимирович;

– начальник отдела обеспечения занятости администрации Добринского района – Устинов Алексей Викторович;

– заместитель председателя комитета социально-экономического развития администрации Грязинского района – Сундеева Наталья Ивановна.

На заседании были рассмотрены следующие вопросы:

1. О ситуации с качеством и безопасностью реализуемых продуктов питания на территории Липецкой области и проблемных вопросах сокращения чрезмерного использования антибиотиков.

2. О повышении взаимодействия с органами местного самоуправления и с общественными объединениями по вопросам защиты прав потребителей в рамках заключенных соглашений.

Всемирный день прав потребителей в 2016 году пройдет под девизом: «Исключить антибиотики из меню».

Международная организация по защите потребителей (CI) в целях предотвращения глобальной угрозы для здоровья населения призывает убедить продовольственные компании изменить политику в отношении использования антибиотиков. Важную роль в этом процессе могут сыграть потребители.
По информации CI, возрастающая устойчивость к антибиотикам достигает опасно высокого уровня по всему миру. Всемирная организация здравоохранения предупреждает, если не предпринять срочных мер, наступит конец эпохе антибиотиков, лекарства перестанут быть эффективными, а простые инфекции и незначительные травмы вновь станут смертельно опасными для жизни и здоровья людей.
Растущая устойчивость к антибиотикам обусловлена их чрезмерным использованием. Около половины антибиотиков, производимых в мире, используются в сельском хозяйстве (для стимуляции роста, защиты от болезней).
В Российской Федерации антибиотики используются для лечения и профилактики заболеваний продуктивных животных, птиц, рыб и пчёл.
Российские гигиенические нормативы содержания остаточных количеств антимикробных веществ в пищевых продуктах в основном гармонизированы с международными стандартами. В технических регламентах Таможенного союза установлены максимально допустимые уровни для 56 антибиотиков, гармонизированных с регламентами Европейского Союза.
Ежегодно Федеральной Службой Роспотребнадзора исследуется около 20 тысяч проб пищевых продуктов на содержание антибиотиков. Удельный вес выявления антибиотиков в пищевых продуктах в последние десять лет снизился с 1,5 % до 0,5%, из них наибольшие показатели отмечаются в молоке и молочных продуктах – до 1,1%, наименьшие – в продуктах детского питания (менее 0,1%).
Роспотребнадзором совместно с заинтересованными службами разрабатывается проект Стратегии развития государственной политики обеспечения качества и безопасности пищевой продукции.

Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области также проводится постоянный контроль за содержанием антибиотиков в продуктах питания. В 2015 году было отобрано 220 проб на содержание антибиотиков (в 2014 г. – 283 пробы). Исследования показали: завышения допустимых норм нет.

Международная организация по защите потребителей, определяя второй год подряд тематику Всемирного дня потребителей, призывает сосредоточиться на правах потребителей на здоровое питание, что подтверждает сохраняющуюся обеспокоенность мирового потребительского сообщества состоянием дел в данной сфере.

Нездоровое питание связано с четырьмя из десяти основных причин смерти во всем мире:

– избыточный вес и ожирение,
– высокое кровяное давление,
– высокий уровень глюкозы в крови,
– высокий уровень холестерина.

Секрет правильного питания прост, тривиален и знаком почти каждому. Он основывается на выработке правильных привычек питания.
Потребители и их выбор занимают центральное место в решении указанной проблемы. Все потребители заслуживают права не только на еду, но и на здоровое питание. Всеобщее понимание этого может облегчить потребителям доступ к здоровой пище и принятие более правильной, стабильной продовольственной системы.
Наличие и доступность качественных продуктов питания, предоставление потребителю полной и достоверной информации о качестве реализуемых товаров, их составе, потребительской ценности, – все это направлено на обеспечение потребителю возможности в выборе продуктов для здорового питания.
Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области в рамках мероприятий Доктрины продовольственной безопасности Российской Федерации осуществляется контроль за качеством и безопасностью пищевых продуктов на всех стадиях их производства, хранения, транспортирования, переработки и реализации.
В 2015 году проведено 1463 проверок в отношении хозяйствующих субъектов, занятых в сфере производства и оборота пищевой продукции, отобрано около 10000 проб пищевых продуктов. Анализ контрольно-надзорных мероприятий показал, что в течение последних 3-х лет отмечается стабилизация качества пищевых продуктов, вырабатываемых и реализуемых на территории области, в области химической безопасности.
Удельный вес проб, не отвечающих гигиеническим нормативам, составил 0,4 % против 0,9 % в 2014 году. В результате проводимой работы в 2015 году в сравнении с 2014 годом отмечается улучшение качества вырабатываемых и реализуемых пищевых продуктов по микробиологическим показателям (с 3,6 % до 3,5%).
С целью недопущения на потребительский рынок некачественных и опасных пищевых продуктов в 2015 году по предписаниям специалистов управления снято с реализации, а также конфисковано решениями судов 470 партий пищевых продуктов объемом 4731 кг. Основные причины забраковок: истечение сроков годности, несоответствие продуктов питания по показателям безопасности, отсутствие документов, подтверждающих качество и безопасность. По фактам выявленных нарушений вынесено более 2000 постановлений о привлечении к административной ответственности, общая сумма наложенных штрафов превысила в 2015 году 11 млн. руб.
Проведение мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, призвано способствовать привлечению внимания населения к существующим проблемам качества и безопасности пищевых продуктов на потребительском рынке, повышению потребительской грамотности, информированности граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав, о широких возможностях населения по защите своих прав.

Еще по теме:

  • Как встать в очередь в детский сад в иркутске через интернет Поставить ребенка на очередь в детский сад теперь можно в МФЦ Фото из архива infpol.ru Многофункциональный центр со 2 июня начал принимать документы для постановки на учет в детские […]
  • Ст 18 п7 зозпп Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Статья 18. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Советы продавца. В один прекрасный момент в вашем […]
  • Нотариус договор цессии Договор цессии, договор уступки права требования Нотариус совершает договор цессии (договор уступки права требования, договор переуступки права требования) Договор цессии, договор уступки […]
  • Осп 1 южно сахалинск Отдел судебных приставов №1 по г. Южно-Сахалинску На странице компании «Отдел судебных приставов №1 по г. Южно-Сахалинску» вы можете посмотреть адрес, телефон, время работы, отзывы и как […]
  • Судебный пристав уфа калининский район Судебные приставы по Калининскому району Калининский районный отдел судебных приставов Уфы Адрес отдела: 450068, г. Уфа, Вологодская улица, дом 20/2 Телефон: (347) 283-84-84 Факс: (347) […]
  • 129 ч 3 коап рф штраф Штраф за превышение скорости в 2018 году Штраф за превышение скорости делится в зависимости от того, на сколько она была превышена. Так, максимальный размер штрафа ГИБДД за нарушение […]