Исковое заявление на евросеть образец

Оглавление:

Как подать исковое заявление в СУД на Евросеть?

Год назад, мною был приобретен телефон LG в Евросети Спустя 1,5 месяца, с ним начали происходить удивительные вещи, а именно: сброс вызова во время разговора, отключение сим-карты (телефон на 2 сим-карты) и т.д. Из-за не возможности общаться по нему и отсутствия времени для выяснения отношений, было принято решение купить другой телефон. Через 2 месяца я все же обратился в евросеть с претензией, о недоброкачественном товаре. Телефон забрали на экспертизу, через 2 недели мне вернули его с преустановленным ПО, хотя в претензии было четко указано, что бы не предпринимались ни какие действия по устранению неполадки, поскольку мне нужно было только заключение о недоброкачествености товара. Далее, не смотря на это я стал пользоваться телефоном, спустя 2 дня история повторилась, все те же неполадки Я снова отправился в Евросеть с новой претензией и опять телефон забрали на диагностику на 2 недели, после чего со мной связались и предложили гарантийный ремонт, я согласился, по скольку понял, что расторжения договора от них не дождаться. Телефон вернулся ко мне через 45 дней с замененной платой. Думая что все отлично, я забрал телефон и опять стал им пользоваться, спустя неделю повторились те же проблемы и добавилась новая: включение функции «ожидания» во время разговора. Опять, по той же схеме, с новой претензией я отправился в Евросеть, но теперь уже с требованием о возврате денег, мне вновь предложили сдать телефон на диагностику, после непродолжительных выяснений «зачем», я все же согласился, но в претензии подчеркнул фразу: «только диагностика, без устранения недостатков.» Спустя 2 недели, мне пришло на мобильный сообщение «ваш аппарат прибыл, обратитесь по месту покупки». И снова та же история, в акте проделанных работ значится: «Проблемы не выявлены, сделана переустановка ПО». Я подписался под актом, дописав от себя, что аппарат не исправен и далее я буду писать исковое заявление в СУД, на этом моя эпопея закончилась, теперь я уже намеренно собираюсь идти в СУД и биться до последнего, подскажите как правильно написать исковое заявление? (все акты и мои претензии подписанные директором магазина у меня на руках) Заранее спасибо за консультацию

22 Сентября 2013, 11:28 Антон, г. Тверь

Ответы юристов (1)

Закон о защите прав потребителей вполне позволяет вам обратиться в суд с иском о возмещении материального и морального вреда. Общие правила составления определеныиска есть в ГПК РФ, ГК РФ и Законе РФ «О защите прав потребителей».

если хотите чтобы вам его составили, обратитесь к специалисту. можно в личку здесь.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Увольнение из ООО «Евросеть-Ритейл»

Добрый день, работаю в ООО «ЕВРОСЕТЬ-РИТЕЙЛ», писал несколько раз заявление на увольнение, но их не подписывали, мотивируя большой суммой удержаний. Как можно уволиться в данной ситуации с наименьшими «потерями»?

Ответы юристов (2)

Антон, добрый день. На счет заявления: подавайте его либо через секретаря, чтобы его зарегистрировали, либо заказным письмом с описью влажения. На счет удержаний: удержание из зп возможно лишь с Вашего письменного согласия либо по решению суда.

Согласно части 1 статьи 80 Трудового кодекса РФ, работник имеет право расторгнуть трудовой
договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме за две
недели. Течение указанного срока начинается на следующий день после
получения работодателем заявления работника об увольнении.

А значит, если Вы подали заявление об увольнении по собственному желанию, то по общим основаниям, если Вы по истечении двух недель не выйдете на работу, то это будет правомерно. Так как Вами был соблюден порядок увольнения. И скажу сразу — в таких случаях суды принимают сторону работника. А вот если Вы выйдете на работу по истечении двухнедельного срока, то значит Вы по умолчанию решили продолжить работать.

Дополнительно могу сказать, что факт подписания или не подписания Вашего заявления руководством, не означает что Вы не можете быть уволены.

Что бы избежать такого, необходимо Вам заявление писать в двух экземплярах, из которых одно заявление передается в канцелярию, а на втором (Вашем экземпляре) необходимо что бы проставили входящий номер регистрации документов. Это будет подтверждением подачи Вами заявления об увольнении и будет видна дата подачи Вами этого заявления, от которой необходимо отсчитывать двухнедельный срок.

Надеюсь мой ответ поможет Вам.

С уважением, Микрюков Алексей.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Не верю экспертизе компании евросеть

Здравствуйте! Подскажите, телефон покупали в евросети, потом он перестал работать, отдавали на ремонт-результат тот же; хотела вернуть за него деньги, евросеть согласилась на экспертизу за свой счет. Сейчас мне позвонили, сказали что телефон исправен, так показала экспертиза. Телефон уже не на гарантии. Как вернуть деньги? Стоит делать независимую экспертизу?

Ответы юристов (3)

Здравствуйте! Подскажите, телефон покупали в евросети, потом он перестал работать, отдавали на ремонт-результат тот же; хотела вернуть за него деньги, евросеть согласилась на экспертизу за свой счет. Сейчас мне позвонили, сказали что телефон исправен, так показала экспертиза. Телефон уже не на гарантии. Как вернуть деньги? Стоит делать независимую экспертизу?

Добрый день Кристина!
В законе о защите прав потребителей существует 2 понятия:

проверка качества — проводится продавцом своими силами и средствами.

экспертиза- проводится экспертом, экспертной организацией. Лицо проводившее экспертизу должно иметь спец. познания в данной области, квалификацию, лицензию.

Соответственно и результаты данный действий оформляются по разному и силу юридическую имеют разную.

Экспертиза всегда будет юридически значимее проверки качества так как проводится лицом независимым!

Если в вашем случае проводили все же именно экспертизу, то согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Таким образом право на обжалование если это экспертиза у вас есть!
А если это была все же проверка качества- то вы в праве потребовать проведение экспертизы!

Уточнение клиента

Большое спасибо за раз’яснение

24 Февраля 2015, 15:33

Уточнение клиента

Я посмотрела, это была проверка качества. Подскажите, мне писать теперь новую претензию что бы евросеть провела экспертизу? Есть ли образец?

24 Февраля 2015, 15:38

Есть вопрос к юристу?

Большое спасибо за раз’яснение

Пожалуйста! Будут вопросы обращайтесь!

Я посмотрела, это была проверка качества. Подскажите, мне писать теперь новую претензию что бы евросеть провела экспертизу? Есть ли образец?

В произвольной форме! в форме претензии —

прошу провести экспертизу так как не согласна с (реквизиты документа о проверки качества) согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Экспертизу вы можете провести и самостоятельно за свой счет, а если недостаток обнаружится предъявить требование о возврате денег за товар и экспертизу. Если откажут — в суд!

Уточнение клиента

24 Февраля 2015, 15:50

Уточнение клиента

Алексей, подскажите пжл. Если я сделаю экспертизу за свой счет и она покажет, что действительно аппарат имеет дефекты, могу я помимо возврата денег за телефон и экспертизу потребовать от них морального ущерба, я претензии уже 2 месяца регулярно им пишу. Спасибо

24 Февраля 2015, 16:43

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Исковое заявление на евросеть образец

24.01.2009г. мой сын купил в ООО “Евросеть-Самара” г.Ульяновск мобильный телефон Samsung SGH-M620 Grey.
Через месяц после покупки телефона в нем выявились следующие неисправности:
1. При включении аппарата загорается картинка с надписью «SGH-VC620», через 17 секунд дисплей гаснет и загорается вновь через 2 секунды с той же картинкой . В последующем происходит непрерывное мигание дисплея аппарата, без дальнейшей загрузки.
2. При нажатии клавиши «завершение вызова» аппарат не отключается и продолжается непрерывное мигание дисплея. Аппарат можно отключить только вытащив батарею.

3.03.09г мы подали претензию в магазин, о возврате денег за телефон, указав в случае проверки проверку качества, провести её в нашем присутствии. 06.03.2009г телефон был протестирован инженером СЦ “Про-Сервис” Фроловым А.В. по адресу: г.Ульяновск, ул Московское шоссе, 55-а, в нашем присутствии. “Был произведен сброс на заводские настройки. После чего заявленная неисправность не обнаружена.” Причиной неисправности была названа установленная на аппарат программа JAVA, которая могла ввести вирус из интернета. Т.е. “аппарат зависает при включении именно по причине пользовательских действий”. (выдержки из акта от 06.03.2009г)
20.04.09г в телефоне выявились те же самые неисправности. После подачи вторичной претензии, аппарат также был протестирован опять инженером Фроловым А.В, без нашего присутствия. И в акте от 27.04.09г указана та же причина неисправности, что и в первом случае. “После проведения повторной еще более тщательной диагностики сразу же после того как аппарат был очищен от информации, занесенной пользователем в процессе эксплуатации, аппарат включился и начал исправно функционировать. На основании вышеизложенного, нами сделан вывод, что дефект, заявленный Вами повторно, не связан с заводским браком”(выдержка из ответа на претензию, подписанная рекламационным менеджером Клементъевой С.В.).
В июне 2009г в телефоне в третий раз выявились те же самые неисправности. Но в этот раз программа «JAVA приложение Jimm» не было установлена, и аппарат не соединялся с интернетом более 2-х недель. Более того, все три раза неисправности наступали при отправке СМС сообщения, а не использовании какого-либо приложения или проигрывателя. Мы в третий раз обратились с претензией в магазин о возврате денег, где изложив вышеперечисленное, попросили в случае очередной проверке качества телефона провести её вторично в нашем присутствии. Аппарат в магазин я не отдала. Хотелось лично посмотреть в глаза того инженера, когда он будет определять причину неисправности.
ООО “Евросеть-Самара” (видно мы им очень осточертели со своими претензиями, и они решили послать нас куда подальше, а именно,) в своем ответе на мою третью претензию, предложил провести провести проверку качества не по месту нахождения покупателя и продавца, а в другом городе: Самаре. В своем заявлении Ответчику от 09.09.09г я вторично попросил провести проверку качества в моем присутствии в г.Ульяновске. И вот что получили в ответ:
Просим вас обратить внимание на тот момент, что в законодательстве не указано, что продавец обязан проводить проверку качества там, где проживает потребитель. Продавцу предоставлено право самому определить – где будет проходить проверка, главное – УЛОЖИТЬСЯ В СРОКИ(выделено Евросетью), установленные законом.
Относительно Вашего права участвовать при проведении проверки – поясняем. В соответствии с п.5 ст. 018 Закона это – всего лишь ПРАВО, а НЕ ОБЯЗАННОСТЬ(выделено Евросетью). И Вы вправе – и не воспользоваться (в том числе по тем причинам, которые перечисляете нам в претензии, указывая, что Вы – студент, и не можете приехать в Самару). Как альтернатива – Вы можете оформить аппарат на проверку качества через торговую точку. (напоминаю, несправный аппарат находится у меня, и ничего с ним сделать они не могут)
Просим Вас понять – ЕСЛИ РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ ВАС НЕ УДОВЛЕТВОРЯТ, У ВАС ОСТАЕТСЯ ПРАВО НАСТАИВАТЬ НА ПРОВЕДЕНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ (выделено Евросетью), и мы готовы будем её провести в Вашем присутствии.
Мы, как компания, очень настроены на мирное урегулирование любого спора, и в случае признания наличия в товаре заводского дефекта по результатам проверки качества, готовы удовлетворить Ваше требование.” Ответ 09.09.09г подписан рекламационным менеджером Клементъевой С.В.

Я долго сомневалась по поводу обращения в суд, по получив столь циничный ответ об одновременной готовности мирного урегулирования любого спора, и в это же самое время попытке послать нас куда подальше, добил меня окончательно.

21.09.09г я послала по почте заказным письмом исковое заявление в Мировой суд г. Ульяновска. После того как из канцелярии суда им сообщили о нашем иске и назначении на 30.09.09г судебного заседания, моему сыну перезвонили из юридического отдела ООО “Евросеть-Самара”, с предложением забрать деньги. Привожу слова юриста: “Наш руководитель был в отпуске. У нас на рассмотрении находиться только одна претензия. И по выходу из отпуска, руководитель взял на себя ответственность, вернуть деньги. Вы можете забрать их в любое время.” Да здравствуют “смелые” руководители ООО “Евросеть-Самара”, которые могут взять на себя такую “большую” ответственность, о возврате денег за бракованный товар накануне судебного заседания .
Мы с сыном подумали и решили забрать деньги. Так как в суде Евросеть так же будет “тянуть резину”, а чтобы приходить на судебные заседания, мне надо отпрашиваться с работы, а сыну – из института. Максимальную сумму морального ущерба мы может получить 500 руб, “овчинка выделки не стоит”.
И за это время ни один работник ООО “Евросеть-Самара” не извинился перед нами, за то что они 7 месяцев трепали нам нервы, их больше беспокоил вопрос придем ли мы на суд. О чем юрист Клементьева Светлана Владимировна не забыла уточнить 29.09.09г., при этом также забыв извиниться.
Вот такой опыт общения с ООО “Евросеть-Самара” был у нашей семьи. Буду рада если он кому-нибудь пригодиться. Если кому-то небходимы сканы документов, пишите в личку, вышлю. Просто я не умею выкладывать документы в текст.

Исковое заявление на евросеть образец

Полтора года назад у жены стал глючить телефон Самсунг, часто непроизвольно перезагружался. До конца гарантийного срока оставалось около двух недель, и она решила сдать его в Евросеть на ремонт по гарантии. Приняли, описали дефект, сказали прийти через 10-15 дней. Приходим, нам отдают мобилку, а у неё вздутая крышка. Видимо, так криво собрали. Указываем продавцу на эту лажу, он соглашается и снова сдаёт телефон в ремонт. Проходят ещё 2 недели. Теперь мобильник вообще не включается. То есть Самсунг был в более плачевном состоянии, чем в тот день, когда жена принесла его в первый раз. Поэтому вполне резонно я предложил директору магазина обменять нам этот телефон на новый или вернуть за него деньги, ибо мы не собираемся ждать 10 лет, пока нам его, наконец, сделают. К слову, покупали мы его за 9 тыщ, а на тот момент он стоил уже в 2 раза дешевле, и мы были согласны на то, чтоб нам просто выдали новую мобилу стоимостью 4500 рублей.

Директор позвонил в какую-то таинственную службу рекламации, которая сказала ему: «Нет, можно только снова в ремонт». Мы, ссылаясь на закон О защите прав потребителей, намекнули, что после двух неудачных попыток ремонта нам как-то не хочется продолжать всю эту катавасию, и если они отказываются выполнить наши требования, мы будем вынуждены подать иск в суд. В ответ услышали что-то типа «Делайте, что хотите. Мы вам всё сказали». Окей. Идём на принцип.

Составляем иск, в котором указываем все издержки, которые мы потерпели в результате долгих и бездарных ремонтов Евросетью Самсунга жены, как то: компенсация за то, что по их вине у неё не было телефона (конечно, она в это время юзала свой старый, но это не отменяет претензии), плюс моральный вред, пеня и прочие преувеличенные расходы. В иске всегда надо преувеличивать, потому что судья всегда сможет занизить сумму на сколько посчитает нужным, а вот увеличивать её уже никто не будет. Короче, настрочили иск почти на 40 тыщ. Не буду рассказывать, как ходили к мировым судьям, как нас отговаривали и советовали не тратить впустую время, ну и всякие другие похождения.

Идём в тот самый магазин с иском, чтобы узнать у директора, по какому адресу отправить этот документ. Он не на шутку испугался, позвонил в ту самую загадочную рекламацию, после чего предложил нам выбрать любой новый телефон в пределах 8 тысяч рублей. Жена задумалась, а я наотрез отказался. Они ж нам когда-то отказали (хотя мы просили тот же телефон за 4500), а теперь уж извините, поздняк метаться. Понимаю, что, оценив серьёзность наших намерений, они пошли на попятную, но мы принципиальная парочка.

В общем, был суд, и не один. Длилось всё это около года. Их представители подавали потом апелляцию, но её не удовлетворили. В конечном итоге суд вынес решение — взыскать с Евросети 20 тысяч рублей в нашу пользу. Месяц назад мы получили решение суда на руки, а неделю назад получили деньги в ближайшем магазине Евросети. Ура, товарищи.

Написал эту быль как жизненный пример отстаивания своих прав и достижения справедливости. Не скажу, что у меня плохое отношение к Евросети. Просто конкретные люди плохо ремонтировали, а другие люди отказались пойти нам навстречу. В итоге вместо 4500 нам выдали 20000. Профит.

Иск о возврате денег за телефон с браком, как можно вернуть деньги за бракованный телефон

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчетное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене.

И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удается, то единственным выходом станет исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца.

Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку

Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам.

Поэтому при возврате денег нужно учесть следующие детали. Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий:

  1. Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования.
  2. Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат.

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует обратиться в адрес продавца с письменной претензией.

В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака. Если вещь дорогая, то есть смысл настаивать на проведение экспертизы о наличии дефектов и причин их появления.

Рекомендуется отправлять претензию на адрес продавца ценным письмом с уведомлением и описью вложений, кроме того, грамотно составленную претензию впоследствии можно будет использовать за основу для подготовки иска о взыскании денег за бракованный телефон.

Остаётся добавить, что претензия на возврат денег за телефон должна быть рассмотрена продавцом за 10 дней. При нарушении данного срока наступает ответственность в виде неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.

Содержание искового заявления о взыскании оплаты за телефон

Исковое заявление за возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар.

Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению.

Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на ее результаты (реквизиты экспертного заключения также не помешают). После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом (дата вручения претензии, получения ответа ).

Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, все-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Таковы общие требования к иску. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

Отдельные нюансы подготовки искового заявления

Подробнее следует остановиться на том, какие же требования должен содержать иск.

При возврате денег происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому исковое заявление о возврате денег за мобильный телефон, должно обязательно содержать такое требование. Однако суд может при этом и обязать вернуть телефон назад продавцу.

Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Ее размер составляет 1 % от цены товара.

Как правило, в большинстве случаев речь о возврате денег за телефон идет в случае задержки на гарантийном ремонте. При таких обстоятельствах телефон находится в сервисном центре фактически у продавца.

Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов. Кроме того, обязательно продавцу должна быть отправлена претензия на возврат денег за телефон.

И здесь есть нюанс. Если утерян чек, за основу можно взять стоимость товара на момент обращения в суд (соответствующую информацию легко можно найти в интернете). При этом детальный расчет прилагается к иску.

Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер.

Нужно со всей серьезностью подойти к приложениям к иску.

В частности, исковое заявление о возврате денег за телефон и взыскание пени за просрочку должно содержать:

  • копии документов на товар;
  • документ подтверждающий передачу телефона на ремонт по гарантии;
  • доказательства брака (включая фотографии);
  • переписку с продавцом.

Госпошлина за иск не платится, поэтому квитанция не прилагается.

Тактика поведения в суде

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям. В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути. Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента.

Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присужденные суммы в принудительном порядке.

В заключение приведем краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона:

  1. Соберите все документы на товар (чек, гарантию).
  2. Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов.
  3. При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности.
  4. Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака.
  5. Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск о возврате денег и взыскании штрафных санкций
  6. После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам.

Таков общий механизм, по которому происходит возврат денег за телефон. Между тем, в каждой ситуации с покупкой брака могут быть свои особенности. Разобраться в них и наметить правильный путь решения проблемы можно сотрудничая с юристом.

Пример искового заявления о возврате денег за сотовый телефон

Указанный пример иска в мировой суд, даст наглядное представление о том, что должно быть в нем указано. Вам будет ясно, что писать и на чём делать акцент. Также обращаем внимание, госпошлина не платится.

Судебный участок мирового судьи № 364

119121 г. Москва, пер. Земледельческий 12

Истец: Светлана Павловна Рослякова

г. Москва, ул. Салавата Юлаева д. 32 кв. 20

Ответчик: АО «Связной Логистика»

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23.

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за сотовый телефон

5 сентября 2009 года я купила в магазине «Связной», который находится по адресу: г. Москва, ул. Кирова 163, сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб.

Указанное обстоятельство, подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте), а также дополнительное гарантийное обслуживание на два года за 500 руб.

В процессе эксплуатации сотового телефона по истечении семи месяцев со дня покупки был обнаружен недостаток: телефон отключается в режиме ожидания.

23 апреля 2016 года я обратилась в центр продаж «Связной» по ул. Кирова, 163, с просьбой отремонтировать телефон. Моё заявление на проведение ремонта принял МПП Тулумбаев, пообещав, что проблему решат в течение 10 дней, в исключительных случаях до 35 дней.

Однако до сих пор мой телефон не отремонтировали. На мой вопрос, когда мне вернут телефон, ничего утвердительного сказать не могут, на письменную претензию о возврате денег за уплаченный товар мне также ничего не ответили.

Так как, дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и не были устранены с учетом сроков устранения недостатков (ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей), я, в соответствии с п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», имею право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Также действиями ответчика мне причинен моральный вред.

Моральный вред выражается в следующем: я не имею возможности вот уже почти два месяца пользоваться услугами сотовой связи, не могу звонить своей дочери и внукам, а также у меня нет связи с моим мужем, который часто ездит в командировки.

Я не имею возможности знать всё ли с ним в порядке, в связи, с чем постоянно переживаю и беспокоюсь, тем самым испытываю душевное переживание.

Кроме того безответственное отношение к моей проблеме салона сотовой связи «Связной» по меньшей мере вызывает у меня чувство возмущения и негодования. Моральный вред, причиненный действиями ответчика, я оцениваю в 5000 руб. (пять тысяч рублей).

Так как я не имею юридического образования, мне пришлось обратиться за помощью к юристу для составления претензии и искового заявления, которые я оплатила в следующем размере:

1) Составление претензии 2000 руб.

2) Составление искового заявления 3000 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 13, 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в соответствии со ст.492, 503 ГК РФ и ст. 88, 94, 39 ГПК РФ

1) Расторгнуть между Росляковой Светланой Павловной и АО «Связной Логистика» договор о купле-продаже сотового телефона LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб., а также договор дополнительного гарантийного обслуживание на два года по цене 500 руб.

2) Взыскать АО «Связной Логистика» в пользу Росяковой Светланы Павловны уплаченные деньги за сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 в сумме 3800 руб., а также сумму за дополнительное гарантийное обслуживание на два года в размере 500 руб.

3) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

4) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны судебные расходы в сумме 3000 рублей.

5) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны штраф в размере 50% от суммы взысканного.

1) Оригинал иска ответчику.

2) Чек об оплате телефона.

4) Почтовая квитанция направление претензии.

5) Опись вложения направление претензии.

5) Договор оказания юридических услуг.

23.10.2018 Рослякова С. П.

Обязательно поделитесь с друзьями!

Похожие сообщения

Популярные сообщения

2 Сообщений. Вопросы и ответы юриста на тему: Иск о возврате денег за телефон с браком, как можно вернуть деньги за бракованный телефон

Здравствуйте. Мне в салоне Связной продали бракованный телефон. Как вернуть назад деньги? В декабре 2017 года купила мобильный телефон Asus андроид за 18000 руб.. В августе 2018 сдала в ремонт по гарантии, так как не стал работать сенсорный экран. В сентябре получила из ремонта с другим дефектом: телефон стал работать только на громкой связи. 05 сентября написала претензию продавцу и снова сдала телефон, 09 октября предложили забрать отремонтированный телефон, но меня это не устраивает, так как считаю, что два ремонта доказывают некачественность товара. Могу ли я подать в суд исковое заявление о возврате денег за телефон на продавца? Если, то что нужно сделать?

Еще по теме:

  • Суд мед экспертиза уфа Судебно-медицинская экспертиза Военно-врачебная коллегия Уфа, 450000, Российская Военно-врачебная коллегия Уфа, 450000, Российская, 98/2, ост. Горсовет, 2 этаж Адвокатское партнерство Уфа, […]
  • Образец как заполнить договор купли продажи квартиры Договор купли-продажи квартиры. Заполненный образец. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КВАРТИРЫ. ОБРАЗЕЦ Город Москва шестнадцатое марта две тысячи пятнадцатого года Мы, гр. Российской Федерации, Г […]
  • Закон о гражданстве в японии Гражданство Японии Получить гражданство Японии стало легче, чем еще каких-то 4-5 лет назад. Некоторые требования к иммигрантам, перечисленные в конце статьи, уже являются желательными, а […]
  • Организация юристов название Общественные организации в г. Киев Справочная и контактная информация об известных профессиональных юридических компаниях - общественные организации в г. Киев: адреса, номера телефонов, […]
  • Деньги в долг под расписку без залога и предоплаты Дам займ под расписку. Заверяем все официально у нотариуса Сообщение автору объявления Выберите город в котором хотите предоставить займ под проценты: 37 комментариев Куришко Александр. […]
  • Вакансии в госслужбе спб без опыта Вакансии в госслужбе спб без опыта Деятельность по профилю организации Прием документов заканчивается через 1 день Администрация Ленинградской области г. Санкт-Петербург, Центральный от […]